如题所述
12315投诉是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
此外，以我这十年的经验来看，你要想换其他型号的机子，也不是不可能，但是需要额外多花几百元才行（有的卖家甚至连换都不给你换）。想不花钱换其他同等性能 或 同等价格的电脑是不可能的，那些卖电脑的可都精着呢，就我这样本身就是做计算机这一行的，上次也差点被坑了。
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上次央视播出了一段节目，讲的是几个计算机博士生去电脑城买电脑，花了4600多元买了一台3500元的电脑，事后才发觉被坑了，然后要求退货，卖家不同意，几个博士生打电话给12315，结果人家也表示只能双方协商，后来电视台也来采访了，但是卖家就是坚持不退货，最后还是协商之后，几个博士生在损失了1000多元的情况下，才退机的，这也没多大的意思啊！
.追问
好的，谢谢你，开始我说好是买华硕A455i5的，三千二，但后来下单时那里的店长说让我看看别的，这台电脑配置低已停产，叫我买四核的，她说是今年新推出的，而且是独立2g显卡，性能配置好，但是价钱多一百多，本来我不想要的，后来她说我就犹豫了一下，她就帮我改了，然后改了那时拿电脑下来，还在那个店里，我都没有拆封，系统也没装，我说要换会华硕a455的，他们不给换，请问我可以投诉她们欺骗消费者吗，然后要求换
追答投诉可以的，这是您的权利，但是凡事都要有证据，您现在最缺乏的就是证据，这个是您的软肋，光靠您口头描述是很苍白无力的，我一个同学也是卖电脑的（他比较诚信），我也经常去那边逛逛，也见到过不少顾客被不良卖家坑了的情况，最后也大都不了了之。如果您当时能录个音啥的，那就好办多了，要是手头上一点证据都没有，那个就很难办了，你投诉到12315 人家问你有没有证据来证实您描述的内容，那你咋办？
追问我当时有这个想法但后来觉得那人挺好的，应该也没什么问题，但是当要求换机子就不给，一定要有电脑问题才得，我认识一个也是在那卖电脑的叔叔说可以去投诉她，因为她没有按照我的要求推荐电脑，而是给了一台价钱性能相差很大的
追答【也是在那卖电脑的叔叔说可以去投诉她，因为她没有按照我的要求推荐电脑】
关键还是在于证据，你对12315投诉说卖家欺骗你，卖家死不承认，那么关键就在于你能否提交足够能让人信服的证据，如果没有，那么12315的工作人员也不会做出任何处罚措施，否则卖家可以上法院起诉12315滥用职权…… 这就上升到法律层面了……
我之前帮一个同事去电脑城买一个笔记本，人家指定要某个品牌某个型号某个颜色的笔记本，京东易迅等网站买不到，淘宝又信不过，逛了一个下午，终于有一个卖家同意优惠出售这款笔记本，不带任何附加东西（背包、键盘、鼠标等），就一个笔记本 便宜300元，我同意的。
结果付完了钱，等了一个小时，拿到机子一看，居然是返修机，这谁会要啊，果断退钱退机，人家还不乐意，我就直言如果不给退，马上投诉到商场管理方和12315，然后立马同意退钱退机了。
但是您这个情况与我这个还不一样，人家卖给您的是全新没问题的笔记本，您也拿回家使用了，性能不符合您的期望，这个一般来说90%都是没法有效解决的。
除非能拉来电视台，来个曝光…… 否则人家鸟都不鸟你……真的……
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看在那么认真回答问题的份上，要是这个回答对您有所帮助的话，能否给个采纳了，不胜感激！！！
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