评选最佳员工奖的注意事项和规章制度（要求详细、不详细不采纳）100分

具备下列条件的营业员，可以列为优秀营业员：

　　1、本联营店销售业绩最佳。

　　2、团结员工、能力协作、对销售业务及服务技巧熟练掌握并积极带动新人。

　　3、自觉遵守《营业员守则》及相关规章制度，没有违规违纪行为。

　　4、主动支持配合相关部门及商场经理的工作，积极参加公司、商场组织的各项活动。

　　5、在评选月份中没有受警告与罚款记录。

　　6、在评选月份中没有事假、病假，没有无故旷工，无迟到、早退情况。

　　7、遇特殊事故，敢于挺身而出，维护本店及公司和他人合法利益。

　　（二）有下列情形的营业员不得参加优秀营业员候选人提名：

　　1、上岗不满三个月，（以营业员本人在公司培训部建立营业员档案之日起计算）

　　2、没有在公司培训部建立完整个人档案。

　　3、中途离职者，复职后不满三个月。

　　4、行为不检，不服从公司相关部门的管理，不支持，不配合商场经理工作，不自觉遵守《营业员守则》相关规定的。

　　5、评选月份中有被处罚记录的。

　　6、在评选月份中有迟到、早退、事假、病假及旷工情况的。

　　7、遇特殊事件或有预见性事故，畏难退缩或故意不予先知的。

　　顾客心中的优秀营业员
　　
　　（1）外表整洁

　　（2）热情友好，乐于助人

　　（3）有礼貌，有耐心

　　（4）能够提供方便快捷的服务

　　（5）耐心地听取顾客的意见和要求

　　（6）能提出建设性意见

　　（7）关心顾客利益，急顾客之所急

　　（8）能够提供准确的商品信息

　　（9）倾尽全力为顾客服务

　　（10）记住顾客的爱好和习惯

　　（11）非常熟悉介绍所销售商品的优点

　　（12）能很好地回答顾客的问题

　　（13）帮助顾客选择最合适的商品或服务项目

　　优秀营业员服务理念

　　（1）满足顾客的需求就是我们的工作。

　　（2）顾客进店不是与我们争论或斗智的。

　　（3）顾客是商业经营中最重要的人。

　　（4）顾客是我们应给予最高礼遇的人。

　　（5）顾客是商场经营活动中的血液。

　　（6）顾客是营业员、商场及业主收入的主要来源。

　　（7）顾客是为“买”而来的，而不会无事登门。

　　（8）顾客不是外人，而是商场的一个组成部门。

　　（9）顾客不是有求于我们，而是我们有求于顾客。

　　（10）顾客会给我们带来利益，顾客不是冷血动物，他们也有七情六欲。

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