请说通俗点
建议进行以下操作：
1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3.更新手机系统版本尝试。
4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。
1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3.更新手机系统版本尝试。
4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2014-05-08
您好：
通过您的描述，如果手机触屏失灵，建议您：
1.取下电池重启手机尝试
2.若手机有贴膜建议取下屏幕贴膜后尝试
3.如可以对手机进程操作，可以恢复出厂设置尝试。
4.若以上操作无效，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。服务中心地址及联系方式请您访问：
欢迎访问三星维修预约服务平台：
本回答被网友采纳第2个回答 推荐于2017-11-26
应该是触摸屏的触摸反馈出现了问题
楼主可以先试着恢复一下出厂设置看看
不行的话就需要售后了追问
楼主可以先试着恢复一下出厂设置看看
不行的话就需要售后了追问
出厂也没办法哈,只有换总成了,还是感谢
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