有什么有名的或者是实用的顾客心理学方面的书，另外有利于了解顾客心理的一些好书也推荐一下，如：社会心理学，行为心理学方面的书也可.........，只要有利于揣摩顾客心理的即可！这里谢谢大家了（ctrl+c族闪）
《消费者心理学入门》作者：池上直隆、小林一三，1997年由中央经济社出版。 消费者购物时，在采取购买行动之前经过了怎样的心理过程？人类的内心活动与生活中不可或缺的购物行动之间有什么关联？本书对以上问题从消费者心理学的角度进行了研究分析。 作为企业，首先必须充分分析了解人类的心理、购物者的心理，然后才能确立正确的产品生产计划。在营销过程中，了解消费者的心理也是一切营销手段的出发点。 现在关于消费者心理学方面的书还很少，本书对企业以及学习消费者心理学的学生来说是一本入门书。 本书由七章构成。第一章、什么是消费者心理学；第二章、消费者与购买决定；第三章、作为购买者的消费者的意识决定；第四章、消费者行动的内容；第五章、生活方式；第六章、不同年龄层的价值观和消费习惯、第七章、感性消费和新生活价值观。
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第1个回答 2013-08-18
我看过一部书名叫《输赢》的商业小说。里面有涉及了解顾客心理的内容，比如顾客到底是需求什么。我觉得还不错，有情节看起来比较好看。
第2个回答 2013-08-18
建议你去看关于销售方面的心理学书籍，这对你有帮助
