销售公司我是做文职的，办公室目前就2个业务经理，A做了十几年的销售了，B做了几年销售；我们是分地区的，A老是抢B的客户 ，去年还做的神不知鬼不觉 ，B经理一直忍让这A经理，即使上头分了客户下来是A负责的区域，B也会主动让给A ； 今年来A变本加厉明目张胆的开始抢B的客户，作为同事真心是看不下去 我怎么才能帮助到B经理？还有就是公司给他们租了房子的 A不会煮饭 每天午餐、晚餐就是B煮给A吃 怎么这个人就这么贱不懂感恩
销售部门抢客户的应对方法有：
1、为客户建立档案
通过平时的电话和陌拜沟通，把客户个人情况、家庭情况、教育背景、业务背景、特殊兴趣、生活方式都了解透并建立客户档案，而这样做的好处是能通过信息分析找到客户的需求。知己知彼，百战百殆。
2、频送礼物
为了拉近客情关系，有些销售员热衷于请客吃饭，请客户吃一顿饭，动辄几百上千，在酒桌上天南海北地聊天，其实实际意义并不大。不如把这笔钱，折成十次小礼物来送，通过频繁地送礼物来打动客户的心。
3、提供品质服务
所谓的品质服务就是积极为客户提供增值服务。简单地说，就是为客户做点对他们有帮助的事情：比如，为做生意的客户提供竞品或同行的各种信息、促销方案、经营策略等。比如，为终端客户争取最优质的售后服务等。
无谓姐观点：把人情做透的最终目的是和客户建立信任，让客户没有朝三暮四的心，和你合作是唯一的选择，就不会被其他竞争对手抢走。当然，前提是保证产品的质量和信誉度，如果你的企业能够做到，我想挖墙脚也不会成为你的困扰。
首先问个八卦的问题，A.B是同性还是异性，是男是女，你是男同志还是女同胞。
然后，一句老话，自作孽不可活，B自己都不上心，你也别瞎操心了。然后如果B在忍辱负重，那你也别干预，坏了人家的计划。所以综上所述，你别瞎操心了。
销售界抢单的情况比比皆是，这不正常的现象如今已经是很正常的现象了，对于老板而言，只要单子能做下来他是无所谓谁来做的，对于下属而言，单子意味着收入，既然有个苦B愿意双手奉上，抢过来又何乐而不为，对于苦B本人而言，发现自己业务能力普通，或者性格与世无争，这都是销售工作的死穴，你要做的就是侧面提醒，记到是侧面提醒，看他本人的意思，别到时候起义不成把自己搭进去，公司里面，咱们就怕站错队，不是吗？如果你和B是很要好的朋友，你能做的还是侧面提醒，奥特曼不好当，克赛更不好当。追问
2个都是男的 B跟同事关系都处的很好 我知道要隐忍 但是实在是看不过去了
追答往往小人总能笑到最后，好人总是被笑到最后，你同事是个好人，你要做的就是好好的跟他相处，如果以后要在他们之中提拔，你能保证你的票是在B那里，那你就已经很够朋友了，知道吗？
追问嗯 真的很感谢你 你的话对我很有帮助
追答不客气
本回答被提问者采纳谢谢您的回答 但是我们部门情况跟您想象的可能不太一样
追答我连续做的6年销售中，我曾把一条街的全部十多家客户从竞争对手中夺到我手中，导致这条街没有一家卖竞争对手的产品！我只用了3个月时间完成这个转变。我主要就是把客情做到了极致！我得出的结论是:客户选择某斤产品作生意，后续是未知的，而客户一旦选择某个人做生意，则是长久的！
追问这么说吧 我们的客户其实主要是通过在网络上宣传寻找意向性客户 他们抢客户是这样抢的 B已经联系好的客户来公司参观 因为人多 小车加上司机最多只能坐5个 公司派了2辆车 肯定是一辆车一个人介绍什么的 B忙不过来就请A帮忙 结果客户回去后 A抢在B的前面跟客户打了电话 客户有事就找A把B给挤开了 他们是分区域的 比如A是华北 B是华中 A经常越界去抢B区域的客户
追答B自己忙不过来那同时邀请这么多人干吗？我真不明白！
追问是客户自己选的时间过来的 不可能客户说这个时间有空想过来看看 你回复人家我现在有点忙你等等再过来吧
追答难道不能按计划预约？可见B的做法太被动了，不论是与客户交流还是与同事相处，如果再不自我反省与改变的话，就等着吃更大的亏吧！
人至贱则无敌啊，哪里都有这样的人。
????一、“工欲善其事，必先利其器”
????1、作为推销员要了解自己的产品，相信自己推销的产品的价值。有可能的话，推销员在推销以前，应当亲自试用一下产品，学会怎样欣赏产品，将产品的优点与同类竞争的产品加以比较，认识到自己产品的优点，对新产品价值有一个全面的了解。
????有一个推销员上门去推销化妆品，必要的礼仪招呼打过之后，他说明了来意。对方看见化妆品包装上有果酸字样，就问他这是什么意思，有什么作用，这个推销员一听马上就懵了，吞吞吐吐谈不出个所以然，结果我们可想而知。而另一家化妆品公司的推销员，不论顾客问什么，有什么要求，他都对答如流，并尽量满足顾客的需求，销售业绩在同事中遥遥领先。
????所以说，推销员一定要熟悉了解自己的产品，不论客户问什么都要解答如流，不要给客户这么一种印象：自己推销的产品自己都不懂，我们又怎么能放心使用这种产品呢？有的推销员由于对自己产品不了解，推销时没有信心，连赢得客户信任的机会都没有，谈什么争夺客户？
????2、推销员要了解自己的公司。如果对公司的制度、人员配给等没有足够的了解，推销员能正常地进行业务活动吗？再者，公司的产品是推销员的招牌，而公司的形象和信誉更是招牌中的招牌，名气大公司或产品质量好的公司，会增加客户对推销员的信任感，增加推销员的信心，也有利于客户的争夺。
????吉成公司和二七化工公司服务部同是经营化工产品的公司，但两家公司的推销员在进行产品推广时，却经常遭受到不同的待遇。从属于前者的推销员只要一张口介绍自己是吉成公司的，对方马上就会给他白眼，而后者的推销员在进行业务操作时，对方不管买或不买，态度都很亲切，最起码也给推销员一种舒服的感觉。吉成公司的推销员很纳闷，为什么顾客会这样对自己？经过长期的观察，他们终于了解到原来自己公司的产品经常缺斤少两或质量不好，甚至有冒牌货出现。给客户造成损失也不道歉，更不用说给客户一个合理的解释了。吉成公司在化工销售市场上可谓是“臭名远扬”，给所属的推销员进行正常的业务工作带来了极大的困难。而二七化工服务部的作法却恰恰相反，不论出现什么情况都认为客户永远是正确的。对客户该赔就赔，对推销员该罚就罚，严格的销售制度使每个客户都放心使用他们的产品。
????我们也许认为吉成公司的推销员很可怜，也很可悲。在同情的同时，我们不免要问，你对公司没有根本的了解，怎能轻易地去接受工作呢？
????二、洞悉竞争对手的弱点
????推销员在推销产品之前，除了对自己的产品有很深的认识外，还应充分了解竞争对手的产品及销售情况。如果他对竞争对手的销售状况及弱点有很好的了解，在争夺客户时，就会得心应手，比较容易抓住销售机会，反之不但争夺不到竞争对手的客户，还会让他们对自己的产品产生怀疑，影响公司的形象。
????有一位经理曾经说过：我不相信单纯依靠推销术被动竞争能做好生意，但我相信禁止我的推销员讨论竞争对手的情况是极大的错误。由此我们可以看出，掌握竞争对手情况的重要性。掌握对手情况主要是掌握对手的售后服务和发展速度怎样，产品的真正价格是多少，对手在销售中的弱点等等。三国时周瑜将船只装饰成花船大摇大摆到曹营晃了一圈，了解到曹兵的布局及人数，回到营地准备一番，主动发起进攻，结果大败曹军。
利于自己的销售信息。当然后者是一种不道德的竞争方法，但是我们也可以从中知道了解对手情况已成为争夺对手客户的有效方法。
????三、打铁还须自身硬
????英国某化工公司生产的清漆是市场上最好的产品，位于中部地区的某个小城镇有一家公司经常用该公司推销员史密斯送的货，可以说是史密斯的固定老客户。随着业务的扩展，史密斯有些看不起这个小城镇的客户，因为每次这家公司要的货都不多。他逐渐改变了送货方式，除非这家公司的高层领导请吃宵夜或塞礼品，要不就不送货。久而久之，这家公司的一位购货首席代表对史密斯的这种做法觉得太不象话、太过份，简直是目中无人，但由于长期使用他的产品，对其他公司的产品了解不深，又不敢贸然进货。正好，另一家化工公司的推销员彼得来推销公司生产的清漆，他们试用了一下，质量可以，就决定使用彼得的产品。彼得有了史密斯的前车之鉴，不论客户要货数量多少，都准时送到，满足客户的要求。
????我们不妨想一下，如果史密斯公平公正地对待客户，就不会有客户的流失。作为推销员，一定要提高自身的素质，做一个有公平心、公正心的营销人。
????编辑推荐：和国外客户用MSN聊天到底好不好？看穿国际买家的采购习惯！
????四、超越竞争对手
????售后服务顾名思义就是产品售出后的服务。产品销到客户手里，并不等于就万事大吉了，推销员要想争夺到竞争对手的客户，售后服务的质量是关键。如果售后服务做得不好，客户迟早会离你而去。
????某家电公司推销员小郝，主要销售电视机、洗衣机等大件家电产品，每次客户要货，小郝都会亲自送货上门，将货送到客户家里，按客户的要求放到客户认为最合适的位置，如有客户告知需要维修，小郝就会及时赶到，快速高效地修好；而另一家电公司的推销员小陈，同样也实行送货上门服务，但每一次都是把货送到门口甚至楼下就不管了，客户要求上门维修，他却迟迟不愿照面，经过三催四请终于来了，却修理不到位，修好的电视没多长时间就又开始出现毛病了。凑巧小郝的客户和小陈的客户住的不远，有一次没事聊天的时候，话题就扯到家电上面，小陈的客户一听小郝客户的介绍，感叹万分，经过介绍，小陈的客户见到了小郝，并亲身体验了一下他的售后服务。从那儿以后，小陈的客户每次遇到亲戚朋友需购买电器时，都会把他们介绍给小郝。前不久，他的儿子结婚添置的家电产品几乎都是从小郝的公司卖的。
????某油漆厂用了某化工公司推销员小张送的甲苯结果出现了质量问题，生产出的油漆刚刷到门上就凝固了。负责人老付打电话告诉小张，让他过来看一下，小张看了之后发现就是自己的甲苯有问题，但又不想赔偿巨额损失，推脱说回去和经理商量一下解决办法，结果一去不回。无奈之下，老付将电话打到了另一家化工公司，推销员小任接住了电话，他仔细对甲苯化验后，发现里边的甲醇含量过高，就通过自己的公司将剩余几桶甲苯换了一下，之后，老付用的甲苯都是小任供给的。
????五、套牢经销商
??1、与经销商搞好关系
????推销员与经销商之间有一种互动利益关系。如果我是一家化妆品公司的推销员，在我去向可能经销商推销产品之前，这个可能经销商已与其他公司的推销员确定了销售关系，也有了一定的客户，当然，我还不知道经销商是何许人，见面后，这个可能经销商是我的亲戚或好朋友，那么这个“可能经销商”前边的两个字就可以去掉了。那个推销员和我相比肯定没有我和这个经销商的关系好，经销商在顾及利益的情况下会将那个公司的产品留下来，但是这种产品肯定被摆放在不起眼的位置，要么就是和我的产品柜台影响相差甚远，遇到顾客询问化妆品或购买那个推销员的产品时，经销商会亲自告诉他或手下的人按经销商的意思多将我的产品介绍一下，以促成交易成功。由此我们可以了解推销员与经销商搞好销售关系也是争夺客户的一大关键。
????2、说服高层领导直接面对经销商
有心计的推销员会从竞争对手招聘推销员的广告中了解对方推销员流失的程度，然后抓住这个机会拉拢对方的客户。而有的推销员为了摸清对方的销售情况，在对方招聘推销员或其它工作人员时，作为应聘者到对方公司应聘，以便从中得到有
