导购员怎样做到接一待二顾三呢?

如题所述

1、首先要看清工作对象,同时来3个顾客,先对客户进行分类,重要的客户排第一,以此类推,怎么样才是重要客户,建议你刚开始做个分值,重点客户有那么参考项,加分值相加最高的就是重点客户。以后一眼判断就能出来。最重要的接待、次重要的问候、不重要的照顾。 2、运用自己的身体语言,和人交流不单是说话,还有眼神、动作,让3个顾客都感到你没有怠慢他、都在和他们交流,倒水之后简单问候、和重点客户交流时间隙给其他人微笑。 3、利用工具,比如宣传单、沙盘、户型图、视频设备。 4、将所有顾客的注意力引到你身上,你认为是共性的问题,可以将3个人同时聚到你身边来,共同给他们讲解。
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第1个回答  推荐于2017-11-25
接一待二照顾三是导购员和营业员的一种工作技能。也称一心三用。即接待第一名顾客的同时,对第二名顾客主动问候:您需要什么?还要对第三名顾客打招呼:请您稍等。本回答被网友采纳
第2个回答  2013-04-19
其实不难,直视接待一个顾客,向身边的第二位顾客微笑,遇到第三位顾客问个好。
第3个回答  2020-12-17
1    指客户太多,忙不过来时的待客技巧。即接待第一个顾客时,同时询问第二个顾客要买点什么,顺便招呼第三个顾客“对不起,请稍等一下”。当然,也要具体问题具体分析,例如对购买单一商品甚至是已经完全选好型号、不需要挑选的顾客,可以在接待其他顾客的同时,快速接待。一般情况下,销售人员服务的顺序应该按顾客先来后到的顺序,还要注意随时安抚等待顾客的情绪,不要让他们感觉自己被冷落。这样,才能体现我们服务热情,并能留住客户。也叫接一带二照顾三。
2 当顾客光临应接不暇时,导购员接待顾客要做到“接一顾二招呼三”:即手中接待先来者,目光照顾次来者,嘴里招呼后来者,让顾客时刻感觉自己的服务和热情,使顾客皆能满意购买,赢得顾客赞誉,争取最大的销售机会。

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