如题所述
第1个回答 2013-05-02
您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
一、如果您所说的“视屏”是指在网页（例如土豆网）或通过播放软件观看的视频画面，请您参考以下方面建议：
1、请您更换其它浏览器、视频网页、播放软件或者播放文件测试是否也有这个现象，如果仍有这个现象，请您鼠标右键点击视频画面，会出现一个对话框，请您在设置中把“启用硬件加速”前面的勾去掉。
如果不好用，请您下载flash player程序进行更新。
2、如果您这台笔记本使用的是ATI独立显卡，您也可以关闭powerplay试试。方法：您鼠标右键点击桌面，打开显示卡即ATI显卡控制中心（CATALYST® Control center），将powerplay关闭。
3、如果仍不能解决，这个情况有可能是显卡驱动有问题造成的，建议您卸载之前安装好的显卡驱动，重新安装惠普官方网站上发布的显卡驱动试试。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
二、如果您所说的“视屏”是指笔记本内置摄像头不清晰，请您参考以下方面建议：
1、建议您可以查看打开摄像头的这款软件中是否有调节清晰度方面的功能来调节一下试试。如果不好用，您可以再使用其它软件例QQ或MSN软件打开摄像头测试是否清晰。
另外，我为您提供一个Cyberlink YouCam摄像头调用软件，您也可以安装这个软件测试一下，链接地址：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45501-46000/sp45825.exe
2、如果摄像头仍不能正常显示，这个情况有可能是摄像头驱动有问题造成的，建议您重装摄像头驱动试试。
（1）关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
（2）另外，如果“图像设备”下面有hp webcam，并且您使用的是WIN7系统，请您使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试：
a.依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM―鼠标右键点击它，选择更新驱动程序，下一步。
b.选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。
c.选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步。
d.取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”，下一步。
e.显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。
f.如果不好用，请您再将BIOS恢复到默认值试试。
5、如果上面方法操作后问题依旧，您可以保存数据后，将BIOS恢复默认值试试。恢复BIOS默认值的方法如下：
开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。
3、如果也不能解决，并且您确认使用其它软件例如Cyberlink YouCam软件打开摄像头时也不清晰，建议您恢复BIOS默认值试试，方法如下：
家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。
商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择RetoreDefaults， 点yes，再选择SaveChanges And Exit，就可以保存后退出了。
4、如果问题依旧，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。
a、有的笔记本出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
b、如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以尝试重新安装系统。
注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
一、如果您所说的“视屏”是指在网页（例如土豆网）或通过播放软件观看的视频画面，请您参考以下方面建议：
1、请您更换其它浏览器、视频网页、播放软件或者播放文件测试是否也有这个现象，如果仍有这个现象，请您鼠标右键点击视频画面，会出现一个对话框，请您在设置中把“启用硬件加速”前面的勾去掉。
如果不好用，请您下载flash player程序进行更新。
2、如果您这台笔记本使用的是ATI独立显卡，您也可以关闭powerplay试试。方法：您鼠标右键点击桌面，打开显示卡即ATI显卡控制中心（CATALYST® Control center），将powerplay关闭。
3、如果仍不能解决，这个情况有可能是显卡驱动有问题造成的，建议您卸载之前安装好的显卡驱动，重新安装惠普官方网站上发布的显卡驱动试试。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
二、如果您所说的“视屏”是指笔记本内置摄像头不清晰，请您参考以下方面建议：
1、建议您可以查看打开摄像头的这款软件中是否有调节清晰度方面的功能来调节一下试试。如果不好用，您可以再使用其它软件例QQ或MSN软件打开摄像头测试是否清晰。
另外，我为您提供一个Cyberlink YouCam摄像头调用软件，您也可以安装这个软件测试一下，链接地址：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45501-46000/sp45825.exe
2、如果摄像头仍不能正常显示，这个情况有可能是摄像头驱动有问题造成的，建议您重装摄像头驱动试试。
（1）关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
（2）另外，如果“图像设备”下面有hp webcam，并且您使用的是WIN7系统，请您使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试：
a.依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM―鼠标右键点击它，选择更新驱动程序，下一步。
b.选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。
c.选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步。
d.取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”，下一步。
e.显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。
f.如果不好用，请您再将BIOS恢复到默认值试试。
5、如果上面方法操作后问题依旧，您可以保存数据后，将BIOS恢复默认值试试。恢复BIOS默认值的方法如下：
开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。
3、如果也不能解决，并且您确认使用其它软件例如Cyberlink YouCam软件打开摄像头时也不清晰，建议您恢复BIOS默认值试试，方法如下：
家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。
商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择RetoreDefaults， 点yes，再选择SaveChanges And Exit，就可以保存后退出了。
4、如果问题依旧，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。
a、有的笔记本出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
b、如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以尝试重新安装系统。
注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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