如题所述
一、企业文化形象的树立，经营理念与出品质量
所谓企业文化是企业在经营活动中形成的经营理验、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、经营形象、社会责任等的总和。它是企业个性化的根本体现，同时也是企业生存、竞争、发展的灵魂，餐饮企业的文化形象尤其重要。而中国餐饮企大多都打着官腔，看看领头羊北京“全聚德”品牌的内涵解释，中国全聚德（集团）股份有限公司在国内和境外29个国家和地区法定商标管理机构注册的全聚德烤鸭商品商标和国内外各全聚德烤鸭店使用的服务商标。集团公司随之注册的以全聚德烤鸭为基础，向前延伸和向后延伸使用全聚德商标的25类近百种商品类品牌，这些以全聚德烤鸭为代表的全聚德品牌形成“群星捧月”式的商品群，它们是全聚德品牌的有形载体。支撑全聚德品牌商品群的，是全聚德式经营、管理、服务、生产及其特有理念、理论、方法、技能、工艺。这些贯穿于企业硬件建设过程之中的软件要素，同样富有全聚德品牌的特色，是全聚德品牌的有机组成部分和无形载体。虽然从法律形式上说，他很完整，但是长篇大论完全不能让顾客一眼就明白其宗旨实际如何，重要的经营理念与出品质量等却一笔概括，如果去掉烤鸭两个字，不认识该品牌的人，甚至不知道这个企业是做什么的。虽然是中国餐饮企业的领头羊，但还是避免不了中国人的传统习惯。一个企业重要的是树立企业文化形象，比如希尔顿的微笑服务，很轻松的就让人记住了他的企业文化形象，比起长篇大论，华丽辞藻，简朴直接的表明，更容易让人接受。所谓经营理念则是企业的立足的服务思想，而出品质量则是顾客评判餐饮企业好坏的标准，将这些直观的表现在企业文化形象中，给予顾客一个更诚实可靠更能认同的形象。
二、同一市场与差异化市场
如果是重庆德庄与内蒙古的小肥羊，企业的领导者大概会认为，抓住企业习惯经营的市场，是必然之路，因此每家门店其设计风格都理所当然一致，但如果要在一座城市建两个门店呢？人们如何区分开这两家门店，问题就来了。北京全聚德的方式是，根据店面得得位置，进行区别化经营，前门店作为“全聚德”的起源店，在定位上突出了“老店文化”的特色，无论是老墙、老铺，还是燕京八景、帝王间，无不渗透着“全聚德”淳厚的文化底蕴及浓郁的民族特色，同时也折射出老北京餐饮文化的缩影 。王府井店定位于 “王府文化”特色。萃锦园辉煌气派，融合王府风格，摘皇宫王府的亭、阁、轩堂之名，显王府华贵文儒之风采。亚运村店的文化定位——体育主题餐厅；成功经营2年,体育主题菜品得到社会广泛认同。深圳海港则是大力推出名厨，大打厨师招牌，不同的门店，因为不同厨师擅长料理不同的食品而区分，有鲍鱼王子坐镇的顶级海鲜门店，也有王子扒房的扒房店，让客人可以自由的选择自己喜欢的料理，然后选择不同的店品尝，这样在同一品牌下，不同的店面不会形成非常直接的竞争，反而会相互促进，让顾客在品尝了一家店后，迫不及待的想要享受其他店的美食，而通过一系列的差异化经营，顾客可以每次都在海港旗下找到自己想要的美食，那么就能够长期的留住客人。
三、营运生产的标准化与出品的地方化
中国连锁餐饮目前尚属于初级阶段，大多数连锁餐饮企业的标准化建设并不完善，运营成本随着门店的增多大幅增高，许多企业主已经意识到这个问题，也在寻找中国餐饮标准化道路，在采购、加工、配送、二次加工、销售等环节中真正融入工业标准化。一部分连锁快餐、特色小吃企业由于其产品、工艺相对单一已经引入“中央厨房”概念，标准化进程已经走在其他业态之前。可以预测在未来几年内，正餐企业的连锁品牌化将逐步加强，菜品工艺标准化完全实现较难，单个招牌菜式将率先实现标准化操作；相对来说，快餐、火锅等菜式、工艺较为简单的业态，完全实现标准化操作的可能性最大，连锁扩展也最迅速。在这里德庄与小肥羊也许就要占到优势，通过标准化的经营可以很好的降低成本，但是中餐的完全标准化是很难实现的，比如一斤的涮羊肉要切出多少片，放在一个碟子里有多高，这个依赖机器的精准操作也许可以实现的，但是其他没有专门机器的呢？每家店出品的质量是有很大的区别的，更何况是熟食，近些年，各种中式快餐在地区快速崛起后，都高喊着要打倒洋快餐的口号，要占领全国，将洋快餐赶出去，但是最后不都是在顺利占领了邻近几省后，迅速消亡然后退出历史舞台，虽然原因是多方面的，但是无法标准化的出品是一个重要原因，不同店的口味会有许多不同的差别，这方面经营者会统一配制作料，按统一标准放料包，但是在出品的时候，还是难以让每小碗的出品数量一样的，这就让人有话可说了。
其次，中国的菜系品种如此之多，中原地区喜欢酸，中南地区喜辣，沿海地区喜甜，这是较大范围的划分，在往下走，四大菜系，八大菜系，十大菜系，还有许多中餐企业向外国进军，就使得企业不得不考虑在其他城市的出品，是否要考虑照顾当地市民的口味了。这就是为什么中式快餐总能在几省崛起，在走向全国时，就遭遇滑铁卢了。如果中式快餐讲究口味一致，则无法在另一个地区获得民众的接受，则必然无法立足，而如若要满足当地人的口味，则无法标准化经营。所以最后的中餐企业都不得不选择了非标准化经营，因此重庆火锅也有了不麻的甚至不辣的了，可这还是真的重庆火锅吗？更有甚的企业连锁经营到了国外，他竟然可以将中餐一大盘的菜，变成西餐小盘的，一个人吃的小分量，还用刀叉吃，除了是用中餐的烹饪手法外，其他跟中餐似乎是完全无关，但却很能得到西方客人的喜欢。
四加盟经营与上市经营
企业要扩张，则必然涉及到融资，而资金不足，融资渠道单一是制约餐饮企业发展的一大要素。目前国内多数连锁餐饮企业由于无实物抵押，很难通过银行贷款方式筹集拓展资金，基本上靠以经营积累及民间筹资进行连锁扩张。但在遭遇资金短缺的时候，如果没有投资者介入，很多连锁餐饮都会选择加盟，靠收取加盟费来弥补资金缺口。加盟连锁经营是指总部将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以加盟连锁经营合同的形式授予加盟者使用，加盟者按合同规定，在总部统一的业务模式下从事经营活动，并向总部支付相应的费用。由于总部企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征。但是因为总部只是象征管理，根本无法监督各个门店情况，总部为了其经济利益，也不在乎加盟店间的竞争，由此引发同一区域内的多家加盟店竞争，各个加盟店必然采用降低成本，使出品质量降低，最后引发品牌质量受损，直至死亡。所以现在更多的餐饮企业选择了上市经营，需要经过三个阶段，第一阶段 企业上市前的综合评估，企业上市是一项复杂的金融工程和系统化的工作，与传统的项目投资相比，也需要经过前期论证、组织实施和期后评价的过程；而且还要面临着是否在资本市场上市、在哪个市场上市、上市的路径选择。第二阶段 企业内部规范重组，企业在完成前期评估的基础上、并在上市财务顾问的协助下有计划、有步骤地预先处理好一些问题是相当重要的，通过此项工作，也可以增强保荐人、策略股东、其它中介机构及监管层对公司的信心。第三阶段 正式启动上市工作，企业一旦确定上市目标，就开始进入上市外部工作的实务操作阶段，该阶段主要包括：选聘相关中介机构、进行股份制改造、审计及法律调查、券商辅导、发行申报、发行及上市等。但是中国企业想要上市，乃是千军万马过独木桥，十分不容易，所以全聚德，小肥羊之类的企业都选择了海外上市。上市的好处是提前预支了未来能赚的钱，利用股民的钱投资发展，但是在餐饮业本身人才比较缺失的情况下，还去染指一个风险更高的行业，上市对于餐饮业来说风险十分之大。
所谓企业文化是企业在经营活动中形成的经营理验、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、经营形象、社会责任等的总和。它是企业个性化的根本体现，同时也是企业生存、竞争、发展的灵魂，餐饮企业的文化形象尤其重要。而中国餐饮企大多都打着官腔，看看领头羊北京“全聚德”品牌的内涵解释，中国全聚德（集团）股份有限公司在国内和境外29个国家和地区法定商标管理机构注册的全聚德烤鸭商品商标和国内外各全聚德烤鸭店使用的服务商标。集团公司随之注册的以全聚德烤鸭为基础，向前延伸和向后延伸使用全聚德商标的25类近百种商品类品牌，这些以全聚德烤鸭为代表的全聚德品牌形成“群星捧月”式的商品群，它们是全聚德品牌的有形载体。支撑全聚德品牌商品群的，是全聚德式经营、管理、服务、生产及其特有理念、理论、方法、技能、工艺。这些贯穿于企业硬件建设过程之中的软件要素，同样富有全聚德品牌的特色，是全聚德品牌的有机组成部分和无形载体。虽然从法律形式上说，他很完整，但是长篇大论完全不能让顾客一眼就明白其宗旨实际如何，重要的经营理念与出品质量等却一笔概括，如果去掉烤鸭两个字，不认识该品牌的人，甚至不知道这个企业是做什么的。虽然是中国餐饮企业的领头羊，但还是避免不了中国人的传统习惯。一个企业重要的是树立企业文化形象，比如希尔顿的微笑服务，很轻松的就让人记住了他的企业文化形象，比起长篇大论，华丽辞藻，简朴直接的表明，更容易让人接受。所谓经营理念则是企业的立足的服务思想，而出品质量则是顾客评判餐饮企业好坏的标准，将这些直观的表现在企业文化形象中，给予顾客一个更诚实可靠更能认同的形象。
二、同一市场与差异化市场
如果是重庆德庄与内蒙古的小肥羊，企业的领导者大概会认为，抓住企业习惯经营的市场，是必然之路，因此每家门店其设计风格都理所当然一致，但如果要在一座城市建两个门店呢？人们如何区分开这两家门店，问题就来了。北京全聚德的方式是，根据店面得得位置，进行区别化经营，前门店作为“全聚德”的起源店，在定位上突出了“老店文化”的特色，无论是老墙、老铺，还是燕京八景、帝王间，无不渗透着“全聚德”淳厚的文化底蕴及浓郁的民族特色，同时也折射出老北京餐饮文化的缩影 。王府井店定位于 “王府文化”特色。萃锦园辉煌气派，融合王府风格，摘皇宫王府的亭、阁、轩堂之名，显王府华贵文儒之风采。亚运村店的文化定位——体育主题餐厅；成功经营2年,体育主题菜品得到社会广泛认同。深圳海港则是大力推出名厨，大打厨师招牌，不同的门店，因为不同厨师擅长料理不同的食品而区分，有鲍鱼王子坐镇的顶级海鲜门店，也有王子扒房的扒房店，让客人可以自由的选择自己喜欢的料理，然后选择不同的店品尝，这样在同一品牌下，不同的店面不会形成非常直接的竞争，反而会相互促进，让顾客在品尝了一家店后，迫不及待的想要享受其他店的美食，而通过一系列的差异化经营，顾客可以每次都在海港旗下找到自己想要的美食，那么就能够长期的留住客人。
三、营运生产的标准化与出品的地方化
中国连锁餐饮目前尚属于初级阶段，大多数连锁餐饮企业的标准化建设并不完善，运营成本随着门店的增多大幅增高，许多企业主已经意识到这个问题，也在寻找中国餐饮标准化道路，在采购、加工、配送、二次加工、销售等环节中真正融入工业标准化。一部分连锁快餐、特色小吃企业由于其产品、工艺相对单一已经引入“中央厨房”概念，标准化进程已经走在其他业态之前。可以预测在未来几年内，正餐企业的连锁品牌化将逐步加强，菜品工艺标准化完全实现较难，单个招牌菜式将率先实现标准化操作；相对来说，快餐、火锅等菜式、工艺较为简单的业态，完全实现标准化操作的可能性最大，连锁扩展也最迅速。在这里德庄与小肥羊也许就要占到优势，通过标准化的经营可以很好的降低成本，但是中餐的完全标准化是很难实现的，比如一斤的涮羊肉要切出多少片，放在一个碟子里有多高，这个依赖机器的精准操作也许可以实现的，但是其他没有专门机器的呢？每家店出品的质量是有很大的区别的，更何况是熟食，近些年，各种中式快餐在地区快速崛起后，都高喊着要打倒洋快餐的口号，要占领全国，将洋快餐赶出去，但是最后不都是在顺利占领了邻近几省后，迅速消亡然后退出历史舞台，虽然原因是多方面的，但是无法标准化的出品是一个重要原因，不同店的口味会有许多不同的差别，这方面经营者会统一配制作料，按统一标准放料包，但是在出品的时候，还是难以让每小碗的出品数量一样的，这就让人有话可说了。
其次，中国的菜系品种如此之多，中原地区喜欢酸，中南地区喜辣，沿海地区喜甜，这是较大范围的划分，在往下走，四大菜系，八大菜系，十大菜系，还有许多中餐企业向外国进军，就使得企业不得不考虑在其他城市的出品，是否要考虑照顾当地市民的口味了。这就是为什么中式快餐总能在几省崛起，在走向全国时，就遭遇滑铁卢了。如果中式快餐讲究口味一致，则无法在另一个地区获得民众的接受，则必然无法立足，而如若要满足当地人的口味，则无法标准化经营。所以最后的中餐企业都不得不选择了非标准化经营，因此重庆火锅也有了不麻的甚至不辣的了，可这还是真的重庆火锅吗？更有甚的企业连锁经营到了国外，他竟然可以将中餐一大盘的菜，变成西餐小盘的，一个人吃的小分量，还用刀叉吃，除了是用中餐的烹饪手法外，其他跟中餐似乎是完全无关，但却很能得到西方客人的喜欢。
四加盟经营与上市经营
企业要扩张，则必然涉及到融资，而资金不足，融资渠道单一是制约餐饮企业发展的一大要素。目前国内多数连锁餐饮企业由于无实物抵押，很难通过银行贷款方式筹集拓展资金，基本上靠以经营积累及民间筹资进行连锁扩张。但在遭遇资金短缺的时候，如果没有投资者介入，很多连锁餐饮都会选择加盟，靠收取加盟费来弥补资金缺口。加盟连锁经营是指总部将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以加盟连锁经营合同的形式授予加盟者使用，加盟者按合同规定，在总部统一的业务模式下从事经营活动，并向总部支付相应的费用。由于总部企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征。但是因为总部只是象征管理，根本无法监督各个门店情况，总部为了其经济利益，也不在乎加盟店间的竞争，由此引发同一区域内的多家加盟店竞争，各个加盟店必然采用降低成本，使出品质量降低，最后引发品牌质量受损，直至死亡。所以现在更多的餐饮企业选择了上市经营，需要经过三个阶段，第一阶段 企业上市前的综合评估，企业上市是一项复杂的金融工程和系统化的工作，与传统的项目投资相比，也需要经过前期论证、组织实施和期后评价的过程；而且还要面临着是否在资本市场上市、在哪个市场上市、上市的路径选择。第二阶段 企业内部规范重组，企业在完成前期评估的基础上、并在上市财务顾问的协助下有计划、有步骤地预先处理好一些问题是相当重要的，通过此项工作，也可以增强保荐人、策略股东、其它中介机构及监管层对公司的信心。第三阶段 正式启动上市工作，企业一旦确定上市目标，就开始进入上市外部工作的实务操作阶段，该阶段主要包括：选聘相关中介机构、进行股份制改造、审计及法律调查、券商辅导、发行申报、发行及上市等。但是中国企业想要上市，乃是千军万马过独木桥，十分不容易，所以全聚德，小肥羊之类的企业都选择了海外上市。上市的好处是提前预支了未来能赚的钱，利用股民的钱投资发展，但是在餐饮业本身人才比较缺失的情况下，还去染指一个风险更高的行业，上市对于餐饮业来说风险十分之大。
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第1个回答 2013-05-13
第一点：标准化制度管理：统一团队服装，统一制度岗位培训，整洁内外环境。第二点：面向市场定位的合适餐饮服务：连锁即多半为大众定位消费为主导，餐饮的重点色香味俱全即为餐饮王道。重点注意我提出的两点，连锁餐饮的核心即为成功的基础。我是一家企业的总经理，分享给你我的这些商业经验，希望能给你一些启发。
第2个回答 2020-10-07
一、能够智慧地处理大小事务的能力
在餐饮经营的过程中，无论遇到怎样的问题。经营者都要能够沉着应对，能够机智的找到解决问题的方法。而不是慌乱的，毫无目的的徘徊。
一个适合当前问题的解决方案需要一个冷静思考的过程，要懂得怎样将自己所学习到的知识技能应用到实际中来。这是一个经营者必须具备的能力。
二、把握机遇的应变能力
古时候打仗遇到紧急情况，有能力的将军会根据实际现象做出判断。“将在外，军令有所从有所不从。”而对于今天的餐饮经营者，同样应该具备这样的应变能力。机遇不等人，等人的就不是机遇。
当紧急情况出现时，经营者要能够考虑到行业趋势、公司利益、公司的发展方向等等的响应问题，从而做出有利于企业发展的判断。抓住机遇，把握当前。
三、勤奋负责的统筹能力
餐饮经营者要严格认真的审视自己的言行，从自己做起，从身边做起。为员工们做好榜样作用，作为一个经营者就要具备承担事情责任的能力，要能够对周围的事物运筹帷幄，把握自己经营项目的发展方向和发展态势。
四、自我学习能力
社会在不断发展，餐饮想要跟上时代的步伐，也需要餐饮运营者不断学习。被市场机制优胜劣汰的是属于自然选择，而主动进行自我变革、重组、进化的，就是我们餐饮人需要学习改变的。
在餐饮经营的过程中，无论遇到怎样的问题。经营者都要能够沉着应对，能够机智的找到解决问题的方法。而不是慌乱的，毫无目的的徘徊。
一个适合当前问题的解决方案需要一个冷静思考的过程，要懂得怎样将自己所学习到的知识技能应用到实际中来。这是一个经营者必须具备的能力。
二、把握机遇的应变能力
古时候打仗遇到紧急情况，有能力的将军会根据实际现象做出判断。“将在外，军令有所从有所不从。”而对于今天的餐饮经营者，同样应该具备这样的应变能力。机遇不等人，等人的就不是机遇。
当紧急情况出现时，经营者要能够考虑到行业趋势、公司利益、公司的发展方向等等的响应问题，从而做出有利于企业发展的判断。抓住机遇，把握当前。
三、勤奋负责的统筹能力
餐饮经营者要严格认真的审视自己的言行，从自己做起，从身边做起。为员工们做好榜样作用，作为一个经营者就要具备承担事情责任的能力，要能够对周围的事物运筹帷幄，把握自己经营项目的发展方向和发展态势。
四、自我学习能力
社会在不断发展，餐饮想要跟上时代的步伐，也需要餐饮运营者不断学习。被市场机制优胜劣汰的是属于自然选择，而主动进行自我变革、重组、进化的，就是我们餐饮人需要学习改变的。
第3个回答 2013-05-13
最关键的，统一的标准
统一的财务制度，人才管理制度，统一的出品标准，等等。切记，标准！追问
统一的财务制度，人才管理制度，统一的出品标准，等等。切记，标准！追问
是的 这个我也考虑到了 问题是中餐的话要建立标准还是有点没头绪 呵呵 有什么建议吗 谢谢
追答那就要看你的定位了，如果快捷餐饮和标准的中餐，形式和路线都是不一样的。给你2点建议：
1 接着和我慢慢聊。
2 去和你类型比较接近的店面，多去吃饭，和经理混熟，然后一起喝茶聊天，你会了解到很多在表面看不到的信息。
第4个回答 2013-05-13
这种经营方式，是非常具有极端意义的。
叫做：多米诺骨牌效应。
牵一发，而动全军。
所以，建立的旗舰店；
总部的一切。
这两点，必须是完全、完整的绝对正确的。
否则，一招富；
一招穷。
就都是立即的事儿，不论大小。本回答被网友采纳
叫做：多米诺骨牌效应。
牵一发，而动全军。
所以，建立的旗舰店；
总部的一切。
这两点，必须是完全、完整的绝对正确的。
否则，一招富；
一招穷。
就都是立即的事儿，不论大小。本回答被网友采纳
