在12315投诉优信二手车有用吗

当遇到优信二手车交易中的权益争议时，拨打12315消费者服务热线寻求帮助是有效的途径。12315热线接受的投诉情况包括：

当您的权益受到工商行政管理部门管辖下的侵权行为时
在消费过程中遭遇侵权行为
揭露假冒伪劣商品及其制造点
揭露误导消费者的虚假广告

卖方在二手车交易中负有提供车辆真实信息的义务，如使用情况、维修记录、事故记录、检验结果、抵押登记、税费缴纳和报废日期等。若因卖方欺诈导致买方无法办理转移登记，卖方需无条件接受退车并退还购车款项。

根据《二手车流通管理办法》第十四条，二手车交易市场的经营者和主体需依法经营、纳税，并遵循商业道德，接受相关监督。第十五条规定，卖方需确保拥有车辆所有权或处置权，并且交易方需核实卖方身份证明、车辆信息（如号牌、《机动车登记证书》、《机动车行驶证》）、安全检验合格标志、车辆保险单及税费凭证等必要文件。对于国家机关和国企出售或拍卖车辆，需提供单位或上级单位的资产处理证明。