如题所述
ISO9000四大过程：职责管理过程、资源管理过程、产品实现过程和测量分析改进过程。
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第1个回答 2012-12-19
ISO9000是国际标准化组织颁布的质量管理体系的系列标准，它明确提出了质量管理的八大原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参考、过程方法、系统方法、持续改进、基于事实的决策方法以及与供方的互利关系。这些原则科学总结了世界各国多年来理论研究的成果和实践经验，不仅体现了质量管理的基本规律，也适用于组织的全部管理。ISO9000标准要求组织建立形成文件的质量管理体系，以“文件”来规范员工的行为，同时，通过监视测量和持续改进机制使员工的工作受控并促使其不断改进业绩。
1、一个结构完善的质量管理体系，使组织的运行产生更大的效益及更同的效率；
2、更好的培训和更高的生产力；
3、减少顾客拒收和申诉，导致节省大量的开支，最终享有一个更大的市场份额；
4、顾客对企业和企业的产品/服务有了更大的信任；
5、能够在要求在ISO9000认证的市场中畅通无阻。本回答被提问者和网友采纳
1、一个结构完善的质量管理体系，使组织的运行产生更大的效益及更同的效率；
2、更好的培训和更高的生产力；
3、减少顾客拒收和申诉，导致节省大量的开支，最终享有一个更大的市场份额；
4、顾客对企业和企业的产品/服务有了更大的信任；
5、能够在要求在ISO9000认证的市场中畅通无阻。本回答被提问者和网友采纳
