如题所述
不是。
12306的客服热线并不是24小时。她们在晚间全是自助式办理业务流程的。是找不着人工客服的。所以说你有什么问题,一定要在上班时间工打。
人工服务:8:00-22:00
线上服务:6:00-23:30(在此期间可办理购票、改签、退票、候补等业务。)
12306客服电话打不通:
一、网络问题
可以检查一下自身的手机上数据信号是不是一切正常,很有可能由于信号差没有一切正常呼出,造成无法连接人工客服端。
二、手机欠费
是不是是由于自身的话费余额扣费了,因此没法一切正常呼出,试着交一下手机话费看一下。
三、网络服务器忙碌
春运,人工客服电话毫无疑问也是比较忙的情况下,同一时间通话的人太多,很有可能发生占线的状况,提议可以换一个时间范围试着一下。等候高峰期时间完毕,或是场数拨通人工客服电话,直至接入截止。
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