如题所述
可以采取以下措施:1、与卖家沟通:与卖家进行沟通,了解拒收的原因。存在一些误解和特殊情况,通过友好的沟通能够解决问题。
2、提供相关证据:已经按照卖家的要求进行了退货,并且有相关的退货凭证快递单号、退货收据等,请向卖家提供这些证据,以证明已经履行了退货义务。
3、联系平台客服:与卖家的沟通没有结果,可以联系退货退款平台的客服部门。说明情况,并提供相关的证据和信息。平台客服会介入并协调解决问题。
4、提交申诉:平台客服无法解决问题,可以根据平台的规定,提交申诉和投诉。平台会有相应的申诉流程和渠道,可以按照要求填写相关信息,并提供证据。
2、提供相关证据:已经按照卖家的要求进行了退货,并且有相关的退货凭证快递单号、退货收据等,请向卖家提供这些证据,以证明已经履行了退货义务。
3、联系平台客服:与卖家的沟通没有结果,可以联系退货退款平台的客服部门。说明情况,并提供相关的证据和信息。平台客服会介入并协调解决问题。
4、提交申诉:平台客服无法解决问题,可以根据平台的规定,提交申诉和投诉。平台会有相应的申诉流程和渠道,可以按照要求填写相关信息,并提供证据。
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