大众点评的客服电话是多少?

1. 大众点评提供会员热线和商户热线以满足不同用户的需求。
会员热线号码为：10100011，服务时间为周一至周日8:00-22:00。
商户热线号码为：10100107，服务时间为周一至周日9:00-21:00。
2. 用户可以通过多种方式联系大众点评的客服：
- 在大众点评APP内直接咨询客服。
- 通过微信关注大众点评服务号，获取自助服务。
3. 大众点评对消费者提供保障承诺：
- 所有在线销售的团购订单均支持“随时退”服务（特定日期消费的订单除外）。
- 对于标明“过期自动退”的团购券，过期后会自动退款至原支付账户。
4. 具体退款说明如下：
- 未使用的团购券支持随时退款，通过第三方支付平台的费用将退至原账户。
- 不收取手续费。
- 不适用于已使用的团购券、特定日期消费的团购产品、未标示“随时退”的团购产品以及用户存在欺诈等行为的情况。
5. 过期自动退服务同样不收取手续费，但以下情况不适用：
- 已使用的团购券。
- 特定日期消费的团购产品，如演唱会门票。
- 页面未注明支持“过期自动退”的团购券。
- 用户存在违法行为或违反服务协议的情况。
6. 用户可访问大众点评官方网站获取更多信息。

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