如题所述
旅客在网上订票成功后、取纸质车票前，如果要退票、改签，仍可在网站上操作，但不可晚于开车前2小时，或直接去车站售票窗口办理改签手续。如果已经取到纸质车票的，就只能在车站办理改签手续了。
同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。
用户在网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续。
改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。
无论在网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。
在火车出发之前，可以退票，也可以改签。火车出发之后，只能改签，不能退票。
一、关于火车票改签的规定：
1、开车前48小时（不含）以上，可改签预售期60天内的其他列车；
2、开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至开车后当天的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。
3、开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。
4、已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。
5、开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
6、改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律收取20%的退票费。
7、乘客错过了乘车，不能退票，只能在2小时到始发站到火车票售票窗口改签，而且只能改签到所购车次之后24小时内的其他车次。
二、关于火车票退票的规定：
1、如果已经取票，就只能到火车站售票窗口退票（全国任意一个火车站都可以），现金购买的车票退还现金。网上购票的，车费在1-15日返还到购票所用的银行账户中。
2、退票手续费，要根据退票当天距离火车出发的时间来收取。退票当天距离火车出发当天15天以上（不包含15天），免手续费。15天以内2天以上，扣除车票的5%作为手续费。48小时之内24小时之上，扣除车票的10%作为手续费。24小时之内退票，扣除车票的20%作为手续费。火车开走之后，车票不能退，只能改签到所购车次之后24小时之内的其他车次。
不可以的。
未取出纸质火车票乘客在不晚于开车前2小时都是可以在官网上办理改签的；
取出纸质火车票的乘客只能到火车站窗口办理改签，至少需要提前半个小时进行改签。
友情提示：普通车次的火车票未在开车前办理改签的话为作废，动车组车票在开车后2小时内 还可以改签当天的其他车次。
