如题所述
一般来说,房地产电话销售的邀约说辞有三种形式:
1、以集团满意度调查的方式回访。
2、以集团调查VIP客户的方式回访—身份价值的体现。
3、随即抽取幸运客户的形式—借助“幸运”的心态
这三种形式通常可以分为以下两个阶段进行:
重要客户活动邀约:第一阶段客户满意度回访。
第一阶段电话邀约为第二阶段服务,电话工夫不要太长,以满意度回访切入,精选四个问题。
触及物业销售前期服务和物业运用的后期服务。
通过层层递进的关系逐步让客户满意度和对集团好感上升,进一步降低客户来现场参加活动的抗性。
例如:
首先特别感谢您运用我们建业集团的产品,您是我们随机选取的幸运客户之一,作为我们集团公司的重要客户,为了更好地满意您在物业这块的需求。
了解您的最新建议,我们想对集团老业主做个客户满意度调查,可以耽误您5分钟左右的工夫吗?(随机选取的重要客户说辞,用于降低客户戒心,增加信赖和配合度)。
正如前面所说,您是我们公司的随机抽取的幸运客户之一,我们公司将会为您寄出一份礼品。
我们最近在筹划一个八城联动的活动,工夫在8月20号左右,客户来源触及郑州、巩义、平顶山等八个城市,身价在200万以上。
集团公司希望能给我们的新老客户建立一个优秀的互动品牌和优质新产品的推介。我们觉得这个活动很合适您的身份和地位。这次推介会上的最新的产品涵盖了住宅、SOHO、国际商务公寓、商业等六大物业搭配,投资自用皆宜,很符合您的身份和需求,我们诚挚邀请您参加这次聚会,希望8月20号左右能有幸见到您光临。
在此之前,我们会先用短信联络您,感谢您对我们工作的支持。再见。(点出客户回访的核心目的,为第二阶段电话邀约做铺垫)。
参考资料
资讯.速企网[引用时间2018-1-19]
尊敬的客户您好! 以下是XX房地产公司给你的来电。我是销售员xx,我们公司最近推出一套符合你需要的套房:……(资料介绍)。如果觉得心仪的请到xx(地址)或拨打本机号码,我届时会带你去参观。感谢您的接听,期待你的来电。再见。
在与客户交谈中,设法取得我们想要的资讯:
客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。
客户能够接受的价格,面积、格局等对产品具体要求的资讯。其中,与客户联系的方式最为重要。