在ATM机上存款被吞了,而且凭条上没有数额,客服电话多次无人接听,怎么办?

如题所述

不用慌,这种事很正常!首先ATM吞钞凭条本来就没有金额,因为机器尚未验钞清点就发生了故障,机器根本就不知道你放了多少钱,怎么可能会有金额呢?其次必须是在工作时间拨打银行客服电话才有人工服务,你打支行网点电话或者非工作时间打没人接很正常。
我给你两点建议,第一,你什么都不用做,等银行自己调账就行了,因为ATM吞钱不是什么稀奇事,一个省每天要发生几万笔错账,在银行清机的时候会有长款,银行会自己核查流水记录给你手动调账,这是正常流程,你想告诉银行其实就是给你自己一个心理安慰罢了,并不影响银行处理账务,你不说人家也知道是谁的钱被吞了。第二,如果不放心,在工作时间拨打银行客服电话进行投诉,向银行提供你的卡号、交易日期和时间、交易金额、ATM设备编号(凭条和ATM待机画面上都有),实在不知道ATM设备编号就提供交易地点(这种银行查起来慢,所以尽量提供设备编号),一般情况银行会在次日进行清机,然后账务核查,一般7个工作日内处理完成,手动调账到你的账户。
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第1个回答  2020-08-28
可以带着凭条和本人身份证到该银行网点柜面办理查询和取卡,一般银行会在核对无误后将银行卡退给你。
第2个回答  2020-08-28
带本人身份证原件,去营业厅申请取卡同时取钱即可。
第3个回答  2021-04-16

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