我的手机是I699，不知道怎么的忽然上不起浏览器了！想用恢复出厂设置，又提示我先删除三星用户！

　　您好，根据您的描述，为了您手机可以恢复正常使用，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

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