如题所述
信用卡催收的流程应当注意事项有：
1、面对催收案件，催收人员必须先自行整理分类、熟悉案例的总体情况和债务人基本资料，做到心中有数。
2、催收开始时，一般致电次序是线单位电话再到家庭电话最后到本人手机;当联系不上这些时，就转向致电联系人(或亲属/单位)落实情况并通过联系人转告债务人还款。
3、通过以上方式还找不到债务人时，通过案件资料库的资料到网站查找或通过手机、固定电话核查。
4、通过以上方式还找不到债务人时，公司将派外访人员上门，带回所需资料以利催收;另外，在催收过程中外访人员作用很大，可以说催收成败在于外访。
5、得知债务人资料，依次发催收涵和律师函到其家、工作单位，已告知欠款。
6、催收过程中，外勤人员将负责送达信函、上门催收、实地落实债务人资料，主要给债务人施加压力。
扩展资料
信用卡逾期滞纳金的比例由中国人民银行统一规定，为最低还款额未还部分的5% 。但由于各家银行政策的不同，所设的最低额度也不尽相同。按欠款金额（本金加利息加滞纳金加其他费用）日息万分之五计算，按月或日计算复息。
信用卡逾期会直接影响个人征信，严重的会影响子女政审。信用卡逾期不是普通民事借贷纠纷，一旦逾期本金高于一万可以按照刑法196条相关规定进行报警处理，你将面临有期徒刑或拘役，并且会对你处最低两万的罚金上缴国库。
参考资料来源：百度百科—信用卡催收
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2017-10-23
（一）发卡银行要审查催收外包公司的合法性。信用卡催收外包公司作为第三方机构，是否拥有合法性一直引发社会的质疑。国家有关部门对社会上的“讨债公司”及“讨债行为”曾颁布过禁止性文件，而第三方催收公司大多数是游离于法律法规之外的“讨债公司”，既没有国家颁发的经营许可牌照，又缺乏相关法律法规的约束与管理，这些都导致了此类第三方催收公司承担催收业务的非法性。因此，银行在选择催收外包公司时，应注意选择有催收外包业务经营资质的第三方公司进行合作。
（二）注意委外催收授权的合法性。信用卡客户透支后，银行与客户之间就形成了债权债务关系，银行有权要求用户还款。委托催收外包公司进行债务催收，实际上是银行将要求客户还款的催收权利授权委托给催收公司，在此过程中，授权范围是否明确，授权权限是否合法，催收公司催收手段是否合法，都将影响委外催收是否合法有效。授权不明、非法催收所带来的法律后果将由银行和催收外包公司共同承担。
催收外包公司所能行使的权利只能是提醒信用卡欠款客户还款，无论是采用电话还是上门面谈方式，都不能行使除提醒之外的任何手段进行催收。因此，银行在委托催收公司行使催收权利时，应当以书面授权或签署协议的形式授权催收公司行使催收权利，明确催收的权利范围，要求催收公司采取合法方式进行催收。同时，加强对催收公司催收方式与手段的监控，对催收公司采取诸如电话骚扰、威胁恐吓、哄骗敲诈等非法手段进行催收的，应及时予以制止乃至终止授权。
（三）发卡行要注意客户信息的保密义务。银行授权催收外包公司进行催收业务时需要提交相关客户信息，例如姓名、身份证号码、联系电话及信用卡卡号等，这就存在客户信息被泄露的风险。一旦不法催收外包公司利用银行在发行信用卡环节的漏洞，盗用这些信息申请信用卡，或将客户信息泄露给第三人，就有可能使银行承担违反保密义务的违约责任，也可能给客户造成严重的经济损失。因此，银行在授权第三方公司进行委外催收时，应严格控制客户信息的提供范围，与催收外包公司明确各项保密义务及违约责任，避免因客户信息泄露可能导致的各种法律后果。本回答被提问者采纳
（二）注意委外催收授权的合法性。信用卡客户透支后，银行与客户之间就形成了债权债务关系，银行有权要求用户还款。委托催收外包公司进行债务催收，实际上是银行将要求客户还款的催收权利授权委托给催收公司，在此过程中，授权范围是否明确，授权权限是否合法，催收公司催收手段是否合法，都将影响委外催收是否合法有效。授权不明、非法催收所带来的法律后果将由银行和催收外包公司共同承担。
催收外包公司所能行使的权利只能是提醒信用卡欠款客户还款，无论是采用电话还是上门面谈方式，都不能行使除提醒之外的任何手段进行催收。因此，银行在委托催收公司行使催收权利时，应当以书面授权或签署协议的形式授权催收公司行使催收权利，明确催收的权利范围，要求催收公司采取合法方式进行催收。同时，加强对催收公司催收方式与手段的监控，对催收公司采取诸如电话骚扰、威胁恐吓、哄骗敲诈等非法手段进行催收的，应及时予以制止乃至终止授权。
（三）发卡行要注意客户信息的保密义务。银行授权催收外包公司进行催收业务时需要提交相关客户信息，例如姓名、身份证号码、联系电话及信用卡卡号等，这就存在客户信息被泄露的风险。一旦不法催收外包公司利用银行在发行信用卡环节的漏洞，盗用这些信息申请信用卡，或将客户信息泄露给第三人，就有可能使银行承担违反保密义务的违约责任，也可能给客户造成严重的经济损失。因此，银行在授权第三方公司进行委外催收时，应严格控制客户信息的提供范围，与催收外包公司明确各项保密义务及违约责任，避免因客户信息泄露可能导致的各种法律后果。本回答被提问者采纳
第2个回答 2021-08-17
一、持卡人刚逾期时，也就是最后还款日的第二天到下一个账单日，银行一般不催收，会通过短信平台或者电话提示超过还款期。
二、逾期时间较长时，也就是未还款的第二个账单日到第三个账单日之间，银行一般会对金额较大的客户提醒催收，也就是说，有催收员打电话提醒还款，有的会联系欠款人亲属朋友协助提前还款，有些银行甚至会有催收员伪装成相关律师给欠款人施压。
三、银行委托律师给你发律师函，也就是未还款的第三个账单日到第四个账单日之间，律师函会寄往户籍地以及申请信用卡时所填写的单位地址，部分逾期业务会向各合作机构进行委托崔缴。
四、当持卡人逾期时间在四个月至五个月时，银行会委托第三方催收公司进行催收，大部分是上门面谈和联系人户籍地居委会等寻求帮助，找到其亲友进行转告，间接向逾期客户施压，这是未还款的第五个账单是左右了，
二、逾期时间较长时，也就是未还款的第二个账单日到第三个账单日之间，银行一般会对金额较大的客户提醒催收，也就是说，有催收员打电话提醒还款，有的会联系欠款人亲属朋友协助提前还款，有些银行甚至会有催收员伪装成相关律师给欠款人施压。
三、银行委托律师给你发律师函，也就是未还款的第三个账单日到第四个账单日之间，律师函会寄往户籍地以及申请信用卡时所填写的单位地址，部分逾期业务会向各合作机构进行委托崔缴。
四、当持卡人逾期时间在四个月至五个月时，银行会委托第三方催收公司进行催收，大部分是上门面谈和联系人户籍地居委会等寻求帮助，找到其亲友进行转告，间接向逾期客户施压，这是未还款的第五个账单是左右了，
