如题所述
一、更改方法如下：打开支付宝APP，转到“我的”，进入“更多”功能选项。往下滑动找到“我的客服”。进入“我的客服”之后，进入再往下滑到最底下，点击“在线客服”输入“修改实名认证”。接着在弹出的选择里面选择“A”。如果身份证过期了，选择”D”项，而后点击“点击修改姓名”。接着“立即更新证件”。在弹出的页面里面按照要求上传自己的身份证照片，完成即可。
二、如果是手机号支付宝已经被别人注册过，支付宝实名认证过，那么可以使用邮箱重新注册账户，再绑定该手机号。
拓展资料：
一、支付宝无法实名认证的原因有：
1、身份证过期：身份证有效期过期后，是无法通过实名认证的 2、绑定的银行卡状况异常：比如银行卡当前处于挂失的状态、银行卡被锁定等等 3、网络不稳定：当网络不稳定时，公安机关无法收到用户上传的信息，因此无法完成审核 4、支付宝账户存在风险操作：比如说支付宝账户存在账户或密码泄露的风险，从而导致异地登录 需要注意的是实名认证修改仅支持本人信息修改，不允许变更为他人的身份信息。打开支付宝，点击我的客服，点击修改身份信息，选择更新本人二、身份信息，然后拍摄身份证照片，提交后等待审核通过即可修改。
三、如果手机号已经被别人注册过支付宝，并且实名认证过，分为两种情况：一、手机号码是由于运营商将停用的号码回收后，二次出售给其他客户，而原号码持有者已经注册过支付宝。遇到这种情况可以用手机短信验证码登陆支付宝，登陆之后联系支付宝的客服进行信息的更改。二、注册支付宝的手机号用户和身份证件认证信息的用户为两个不同人的信息，从而导致账户显示为他人的身份信息。
四、遇到这样的情况是无法直接在支付宝变更为另一人的身份信息的，需要使用其他手机号和邮箱重新注册账户，再使用本人的信息进行认证使用。
二、如果是手机号支付宝已经被别人注册过，支付宝实名认证过，那么可以使用邮箱重新注册账户，再绑定该手机号。
拓展资料：
一、支付宝无法实名认证的原因有：
1、身份证过期：身份证有效期过期后，是无法通过实名认证的 2、绑定的银行卡状况异常：比如银行卡当前处于挂失的状态、银行卡被锁定等等 3、网络不稳定：当网络不稳定时，公安机关无法收到用户上传的信息，因此无法完成审核 4、支付宝账户存在风险操作：比如说支付宝账户存在账户或密码泄露的风险，从而导致异地登录 需要注意的是实名认证修改仅支持本人信息修改，不允许变更为他人的身份信息。打开支付宝，点击我的客服，点击修改身份信息，选择更新本人二、身份信息，然后拍摄身份证照片，提交后等待审核通过即可修改。
三、如果手机号已经被别人注册过支付宝，并且实名认证过，分为两种情况：一、手机号码是由于运营商将停用的号码回收后，二次出售给其他客户，而原号码持有者已经注册过支付宝。遇到这种情况可以用手机短信验证码登陆支付宝，登陆之后联系支付宝的客服进行信息的更改。二、注册支付宝的手机号用户和身份证件认证信息的用户为两个不同人的信息，从而导致账户显示为他人的身份信息。
四、遇到这样的情况是无法直接在支付宝变更为另一人的身份信息的，需要使用其他手机号和邮箱重新注册账户，再使用本人的信息进行认证使用。
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