我是淘宝新卖家，代理的衣服！买家在我店里买了件衣服卖之前还咨询了好久，我为了赚信誉，代理价给他，而且还送她小礼物，还赔了几块钱，他收到货后又说他不小心拍错了颜色，想换一条，他这条申请了退货，然后又重新拍了条，我已经确认退货，但是她迟迟不发货，我问她那个快递单号多少他就从来都不理我！等他再次受到第二条裤子的时候，才找我说，他退的那条写错了地址，快递给他退了回去，他在考虑考虑要哪条，晚上联系，之后又没有音讯了，现在都过去7天了，显示的再过2天12小时钱会自动打入买家支付宝账户~他都没发货怎么会这么显示，然后我又拒绝了退货，之后显示的就是这样的，
该怎么处理，帮帮我，之前他就没输入快递单号，
因为是新卖家，所以好多不懂，希望可以得到帮助，谢谢
退款状态为“卖家同意退款协议，等待买家退货”系统给予买家退货的时间是7天，逾期买家没有操作退货退款将会关闭（交易钱款仍在支付宝平台）。在交易成功之前买家还是能再次申请退款，若买家还是不退货，先与买家协商，无法协商可选择申请客服介入。申请客服介入的操作步骤如下：
（1）登录卖家工作台。
（2）点击已卖出的宝贝页面。
（3）进入已卖出的宝贝页面。
（4）点击商品订单。
（5）进入订单详情页面。
（6）点击要求淘宝介入处理即可。
如果买家需要退款退货，她再继续申请就可以了。但如果这个拉锯超过15天买家还是没有退货或确认收货的意思，你可以点击退款申请中的申请客服介入选项，在此时之前这个选项是卖家无法使用的。客服介入后会与双方进行协商和处理。
你多注意一下退款申请的状态和超时时间就可以了，大神有种感觉，你这个买家似乎在企图利用新手不熟悉程序沾点便宜。另外对于这样异常的状况，如果最终买家对所有交易都确认收货没有退款，并且全部给出评价，你在回评价的时候大神建议你在晚间12点之后（买家通常此时不在线）全部先回差评，回评后即可看到对方评价和内容，如果该买家给你的全是好评，那你再把差评全部修改为好评。不要问为什么这样做，这样做法是害人之心不可有，防人之心不可无。你这位买家给人的感受并不那么友善。追问
谢谢亲这么仔细的回答！非常感谢，请帮我看看这是我在淘宝规定里找的！是不是我的情况就属于第一条，买家如果超过7天不操作的话，钱会还到我的支付宝里？
不用找的，你拒绝之后，买家那里会有超时提示，意思是不在7天内退货，退款申请关闭。
退款申请关闭后，交易成立，系统会把货款支付给你。
只要你在过程中延长或修改退货退款协议就可以继续下去了
现在你操作错误，这个挺难办。。
谢谢亲的仔细认真的回答！这是我在淘宝规定里找到的，我的情况就属于第一条吧！他都已经超出9天没有退货了，填了个假的快递单号，名字是金日通快递，但一直没有数据显示，后来他又说他写错了地址，又给他退回去了，其实他两条都想要，但是还想掏一条的钱，我本来赔本卖他赚信誉的，没想到他是这样一种人···，钱不会给他就行，我不想让这种人占了便宜。关键还不是便宜的衣服···
不过你上面说买家不是又另外拍了一条？那现在应该是2笔交易，其中一笔在退款状态，这样的话买家目前是2笔款项都支付的，退款中所以还不存在你说的给一条的钱拿两条的货，因为退的那笔交易现在还在支付宝第三方，不在买家手上，你现在已经拒绝了，注意关注退款系统提示的时间，另外和买家积极沟通吧，可能买家没退回的话想原来的留着等第二天到了比较下也有这可能，不过现在快递都停发了，进行退的话比较困难，再下去时间拖得蛮久的，比较麻烦！
在买家申请退货退款后卖家同意退款，但是买家不退货的处理办法：
退款中，买家一直不退货: 退款状态为“卖家同意退款协议，等待买家退货”系统给予买家退货的时间是7天，逾期买家没有操作退货退款将会关闭(交易钱款仍在支付宝平台)。在交易成功之前买家还是能再次申请退款，若买家还是不退货，请先与买家协商，无法协商可选择申请客服介入
交易成功后买家维权但是一直不退货：
交易已经成功，维权状态为“卖家同意维权，等待买家退货”买家退货没有系统时间限 制，如买家不退货可联系买家协商，若无法联系到买家可致电淘宝要求客服介入处理。
