如题所述
步骤一：判断MODEM各指示灯状态是否正常（知识点：MODEM信号灯查看）：电源灯不亮，进入步骤二。同步灯不亮，进入步骤三。网卡灯不亮(闪烁)，进入步骤七。步骤二：确认MODEM通电后，判断电源灯是否亮： 电源灯仍不亮、所有灯一起闪烁或一直常亮，则确定是MODEM故障，转步骤八。 MODEM已通电且电源灯恢复正常，但故障未排除，进入步骤三。步骤三：是否有重启电脑和MODEM： 已重启电脑和MODEM，进入步骤四。未重启电脑和MODEM，关闭电脑和MODEN，5-10分钟后重启，试试是否可以上网。步骤四：语音分离器安装是否正确（知识点：语音分离器及分机安装的检查）： 正确，进入步骤六。不正确，进入步骤五。步骤五：按语音分离器接线要求正确接线,故障是否已排除（知识点：语音分离器及分机安装的检查）： 故障未排除，进入步骤六。步骤六：建议不接语音分离器,是否正常： 建议不接语音分离器，将电话总线直接连MODEM 上原来接电话线的接口（LINE或ADSL接口），试一下同步灯是否正常。 故障已排除，建议自行更换语音分离器。（分离器由自己维护的，则自行购买）故障未排除，拨打10000号申报故障。步骤七：检查网线是否接好(知识点：网线连接知识信息) ：故障未排除，拨打10000号申报故障。步骤八：查询MODEM是否在电信购买及安装时间： 在电信购买，且使用时间在一年以内，拨打10000号申报故障。在电信购买，且使用时间在一年以上，建议购买新MODEM。其他渠道购买，建议购买新MODEM。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。 如果以上信息没有解决您的问题，也可登录广东电信手机商城（http://m.gd.189.cn），向在线客服求助，7X24小时在线喔！
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
