我手机12306上显示列车运行图调整暂停发售可是打铁路客服电话说没这情况列车？

这个应该按照12306网站发布的消息为准，客服人员也是人，也需要有人通知她，她才会明确告诉你消息，她不敢乱说的。你如果目前在网上无法查询或预订该趟列车火车票，那就是暂停发售了，只能后续再等消息。