如题所述
高速公路收费站给人的第一感觉是“边关”，一片小小的场地，一个岗亭，就是收费员群体工作、生活的范围和空间，隔绝了收费员们与外界的正常交往。，这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知我们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了我们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！
收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。由于每天吸入大量的汽车废气，很多收费员的鼻孔是黑的，脸上和身上都是灰尘。有人把收费员戏称为高速公路上的“吸尘器”，但我们还是面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“欢迎光临”
、“谢谢光临”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心！
特别是上夜班的时候，当四周漆黑一片、万籁寂静，人们早已进入到沉沉的梦乡时，我们上夜班值上半夜的工作人员还在工作岗位上忙碌着，到凌晨2：30，值下半夜的人员又要赶紧从睡梦中醒来，连忙起床，匆忙洗漱完毕后，又来到了三尺收费岗亭，工作交接完后，值上半夜的同事才能稍做休息，如果正好遇见什么特殊情况需要处理或者需要增开车道，不管你是不是睡得正香，正做着什么甜甜的梦，都要马上起来以最快的速度到达工作岗位，星辰与我们做伴，日月伴我们同行。等到9点左右白班的同事来接班了，我们才能在核销完后等着乘坐交通车回家补下瞌睡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言！
大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，想起去年初一的时候正好是我们班上班，我在除夕夜坐四五个小时的火车赶回涪陵，以免耽误第二天的工作，连年夜饭也没来得及吃，自己在火车上吃了个泡面当晚餐，最主要是想起离别时父母期盼的眼神可真是心酸，可是这些我们都能忍受下来！我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。
我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔！
这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，公路经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。所以，呼吁广大司机朋友们，请理解高速公路的收费员，我们强忍着泪水、挥洒着汗水，微笑着为你们服务，希望我们的不辞辛苦的工作，或是一个点头、一个笑容能够温暖你们的心，也请你们能用一个点头或一个微笑温暖我们的心。追问
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知我们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了我们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！
收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。由于每天吸入大量的汽车废气，很多收费员的鼻孔是黑的，脸上和身上都是灰尘。有人把收费员戏称为高速公路上的“吸尘器”，但我们还是面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“欢迎光临”
、“谢谢光临”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心！
特别是上夜班的时候，当四周漆黑一片、万籁寂静，人们早已进入到沉沉的梦乡时，我们上夜班值上半夜的工作人员还在工作岗位上忙碌着，到凌晨2：30，值下半夜的人员又要赶紧从睡梦中醒来，连忙起床，匆忙洗漱完毕后，又来到了三尺收费岗亭，工作交接完后，值上半夜的同事才能稍做休息，如果正好遇见什么特殊情况需要处理或者需要增开车道，不管你是不是睡得正香，正做着什么甜甜的梦，都要马上起来以最快的速度到达工作岗位，星辰与我们做伴，日月伴我们同行。等到9点左右白班的同事来接班了，我们才能在核销完后等着乘坐交通车回家补下瞌睡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言！
大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，想起去年初一的时候正好是我们班上班，我在除夕夜坐四五个小时的火车赶回涪陵，以免耽误第二天的工作，连年夜饭也没来得及吃，自己在火车上吃了个泡面当晚餐，最主要是想起离别时父母期盼的眼神可真是心酸，可是这些我们都能忍受下来！我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。
我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔！
这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，公路经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。所以，呼吁广大司机朋友们，请理解高速公路的收费员，我们强忍着泪水、挥洒着汗水，微笑着为你们服务，希望我们的不辞辛苦的工作，或是一个点头、一个笑容能够温暖你们的心，也请你们能用一个点头或一个微笑温暖我们的心。追问
这是认知吗？
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