如题所述
我认为这跟电商工作的特殊性有关。因为电商运营人员他的工作就是通过电脑后台实现的,必须要跟电脑接触,各种运营方案都必须通过网店的后台进行操作,所以没有电脑就无法开展网站运营。因此老板招聘的运营人员必然要懂网店后台操作,所以看上去运营人员就像一个后台操作员一样。
但是,真正的运营人员是很少亲自操作网店后台具体工作的,真正的运营人员主要做的工作就是分析网店的“打法”,考虑如何用最少的广告费用投入获得最大的成交量,或者制定何种促销活动制造“爆款”,以及分析竞品并制定相应的应对策略,还有就是控制营销活动的关键节点等,这些战略性的工作才是一个高端运营人员要做的事情,至于具体的后台操作工作,一般都是分配给下属员工执行的。但对于很多小网店来说,由于规模小、实力小,往往有一两个运营人员就够了,这种情况下,运营人员既要做战略性的工作,又要做具体的操作工作,所以给人的感觉就是运营人员成了后台操作员。这不是运营人员的问题,这是由网店的现实实际情况决定的,所以对于网店老板来说不能太过于苛求运营人员。
至于运营人员是否懂营销,我觉得一般都懂的,因为运营人员的工作就是为了能够让网店的销售业绩更好,所以肯定懂营销的。但不能因为运营人员懂营销就绝对网店一定能够赚钱,因为电商销售有很多的影响因素,比如客服的营销能力和服务能力,还比如产品的价格,还有就是网店详情页做的怎么样,还有就是促销的力度如何等等,总之网店运营人员不管是做高大上的战略性工作还是具体的执行工作,都必须懂后台操作的。
后来操作的好,就有可能让网店大卖,这就是优秀的运营,反之,后台一顿操作猛如虎,结果卖不出产品,老板可能就会怪运营不行,就跟你问题说的那样。