我是帮我亲戚6月13日晚上10点41订的第二天上午10点江山到上海虹桥的D5682次动车，车票140元，我当时在网上付了钱，并且也收到了短信提示，显示订票成功，但今天见到亲戚才知道，他6月14号上午去取票时，柜台又让他付了140元。他也不懂，他以为我只是在网上订了票，没有付钱。但是我明明是付了的，我马上就查看我的银行交易记录，显示6月14号转出了140元。但我是6月13号晚上10点41完成付款的。
有没有这种可能，我6月13晚上付完款，因为是夜间，所以没有及时到账，等到他第二天早上去取票时，由于没有及时到账，柜台让他付140元，而我银行卡上转的钱，在他之后到账了。
那铁路部收了我2次车票钱，我该如何去追回我的那140元，当时我亲戚在柜台付的时候，车站应该都有摄像头的，遇到这种事情应该怎么办？
您好，向您说的这种没有到账的情况不存在，因为12306网会在11点后关闭，既然显示成功了就说明已经付款了，而且根本就没有网上只订票不付款的这种说法。
对于这种收2次票款的，如无特殊情况，属违规行为，那么就让您亲戚找火车站工作人员说明时间和取票窗口，并查找当天售票人员，再看看您亲戚的车票票面是不是有个“网”字，说明是网上买的票，也有可能是刷身份证时没有读出票据，所以工作人员才重新买了张票，还是得找工作人员说明情况，情况属实，可以追偿。追问
对于这种收2次票款的，如无特殊情况，属违规行为，那么就让您亲戚找火车站工作人员说明时间和取票窗口，并查找当天售票人员，再看看您亲戚的车票票面是不是有个“网”字，说明是网上买的票，也有可能是刷身份证时没有读出票据，所以工作人员才重新买了张票，还是得找工作人员说明情况，情况属实，可以追偿。追问
我打12306了，12306把这个事转到江山火车站那边，火车站那边给我打电话，说不可能出现这种情况的，网上付了钱，取票的时候又让付钱，如果这个售票员这么做会受罚的，并且他们也找了当时出这张票的售票员了解情况，售票员说没有这事（她一天卖那么多票她能记得？）然后我就说那就调监控录像看，那边又说要当时取票的人去，不然不知道哪个人是的，
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第1个回答 2013-06-30
你在网上订票，如果付款没有成功，窗口是不能取票的。只能重新付款买票。你可以到你的订票账户中看看你预订的火车票是否已经出票。如果没有出票，那就是你的亲戚又重新付款买了一张票。如果已经出票，你可以打电话12306找铁路客服反映解决
第2个回答 2013-06-30
12306网？有这种情况？？？
第3个回答 推荐于2021-01-20
一般到窗口取票时，售票员还会询问是电话订票还是网上订票，网上订票不会再收取票费（代售点会收取5元代收费），对于你的猜想是不可能出现那种情况的，这应该属于工作人员的疏忽或失职情况，你可以到售票处询问或者向铁路部门反应寻求解决办法。本回答被提问者采纳
