我是帮我亲戚6月13日晚上10点41订的第二天上午10点江山到上海虹桥的D5682次动车,车票140元,我当时在网上付了钱,并且也收到了短信提示,显示订票成功,但今天见到亲戚才知道,他6月14号上午去取票时,柜台又让他付了140元。他也不懂,他以为我只是在网上订了票,没有付钱。但是我明明是付了的,我马上就查看我的银行交易记录,显示6月14号转出了140元。但我是6月13号晚上10点41完成付款的。
有没有这种可能,我6月13晚上付完款,因为是夜间,所以没有及时到账,等到他第二天早上去取票时,由于没有及时到账,柜台让他付140元,而我银行卡上转的钱,在他之后到账了。
那铁路部收了我2次车票钱,我该如何去追回我的那140元,当时我亲戚在柜台付的时候,车站应该都有摄像头的,遇到这种事情应该怎么办?
您好,向您说的这种没有到账的情况不存在,因为12306网会在11点后关闭,既然显示成功了就说明已经付款了,而且根本就没有网上只订票不付款的这种说法。
对于这种收2次票款的,如无特殊情况,属违规行为,那么就让您亲戚找火车站工作人员说明时间和取票窗口,并查找当天售票人员,再看看您亲戚的车票票面是不是有个“网”字,说明是网上买的票,也有可能是刷身份证时没有读出票据,所以工作人员才重新买了张票,还是得找工作人员说明情况,情况属实,可以追偿。追问
对于这种收2次票款的,如无特殊情况,属违规行为,那么就让您亲戚找火车站工作人员说明时间和取票窗口,并查找当天售票人员,再看看您亲戚的车票票面是不是有个“网”字,说明是网上买的票,也有可能是刷身份证时没有读出票据,所以工作人员才重新买了张票,还是得找工作人员说明情况,情况属实,可以追偿。追问
我打12306了,12306把这个事转到江山火车站那边,火车站那边给我打电话,说不可能出现这种情况的,网上付了钱,取票的时候又让付钱,如果这个售票员这么做会受罚的,并且他们也找了当时出这张票的售票员了解情况,售票员说没有这事(她一天卖那么多票她能记得?)然后我就说那就调监控录像看,那边又说要当时取票的人去,不然不知道哪个人是的,
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第1个回答 2013-06-30
你在网上订票,如果付款没有成功,窗口是不能取票的。只能重新付款买票。你可以到你的订票账户中看看你预订的火车票是否已经出票。如果没有出票,那就是你的亲戚又重新付款买了一张票。如果已经出票,你可以打电话12306找铁路客服反映解决
第2个回答 2013-06-30
12306网?有这种情况???
第3个回答 推荐于2021-01-20
一般到窗口取票时,售票员还会询问是电话订票还是网上订票,网上订票不会再收取票费(代售点会收取5元代收费),对于你的猜想是不可能出现那种情况的,这应该属于工作人员的疏忽或失职情况,你可以到售票处询问或者向铁路部门反应寻求解决办法。本回答被提问者采纳