要形象话的语言,不要专用术语。
酒店总服务台在酒店整体服务工作中所起的地位和作用至关重要。它既是酒店对内对外联系的总渠道,又是枢纽,是酒店接待服务工作的指挥中心,酒店内部的各个部门如餐饮部、游乐中心、供应部等都要靠总服务台来协调才能搞好服务工作。在对外联络方面组织客源、想方设法为宾客热情周到地服务,使宾客感到满意留下深刻的第一印象,为酒店吸收更多的客人,增加社会效益和经济效益,总服务台工作如此重要就特别要求服务人员精通业务,行动敏捷准确无误。
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第1个回答 2013-07-11
专门接待来店客人的接待入住,退房手续,解决客人提出的有关酒店各方面的问题或要求。
第2个回答 2013-07-11
办理客房登记,接电话
第3个回答 2013-07-11
总调度台,客人有什么要求都会帮助解决。