如题所述
这一次必须要为车站的人性化做法点赞。有句话是这么说的“规矩是死的,人是活的 ”,意思是关键时候一定要懂得变通,不能让规矩束缚手脚,要时刻明确自己的首要目标。
对于火车站而言,他们的工作是为乘客提供出行服务,所以任何时候都要将这一点放在首位。虽然这位大学生现在确实没有买到票,那也是因为客观原因,所以不能因为这一点剥夺对方回家奔丧的机会。能够临时为对方开通绿色通道,让这位年轻人能够先上车后补票,这说明车站确实也意识到了这一点。他们没有忘记自身的基本职责,在关键时刻及时作出变通,最终才出现了这温暖人心的一幕。
新闻发生在江苏连云港。临近年末很多学校都已经放假,不少学生都开始陆陆续续回家,这也慢慢拉开春节返乡的“序幕”。一位大学生在连云港某火车站内正在焦急的等待着,因为火车马上就要开了,他到现在却还没有抢到票。这一次他是准备回去参加姨父的葬礼,但无论是在线上的购票网站还是在火车站的购票大厅,他都被通知车票已经售罄,这让他整个人一时乱了阵脚。情急之下,他只能求助车站内的志愿者,对方带他去找车站的工作人员求助。事情竟然出乎意料的顺利,车站为这位大学生开通了绿色通道,这意味着他可以直接乘车,之后再补票。看到自己能够得到如此照顾这位大学生忍不住流下眼泪,出发之前还向两位工作人员鞠躬道歉。
事情传到网络引起不少网友讨论,这一次大家都在为火车站的做法点赞,他们能够考虑普通乘客的需求,及时做出一些调整,这是相当难得的。大多数人觉得绿色通道肯定是给特殊人士使用的,但车站方能够照顾一位普通的大学生,恐怕很多人也没有想到,这或许服务更加人性化的一种体现吧。