今天起来有个买家问我为什么今天才发货，我查询了一下，是26号发货的，淘宝物流只显示到了27号的，我是江西鹰潭发货的，买家是发往辽宁的，27号显示南昌已发出，今天29号，也是显示南昌已发出买家认为我是南昌的今天才发的货，我去圆通官网查询了一下，物流很清楚。28号到武汉中转，29号北京已发出，也告诉了买家，说淘宝数据更新的慢，可以去圆通官网查询，我们是26发出的，请放心，买家就说你们物流没显示，我在淘宝买东西，还去别地方查吗，不愿你们卖家愿谁。 我就说淘宝数据没更新，圆通官网已经更新出来了，买家说我态度不行，说等着吃差评吧，我就很无奈的说，他不讲道理，物流也不是我们开的，淘宝及时显示出来，和我们没关系，买家就说等着截图差评吧！后面就开始骂了，我想知道我能不能叫快递返回来，不和他交易，直接退款给他，如果他投诉我，会被处罚吗
这种奇葩，出口成脏那么顺也是千年一现。
楼猪你不要再和他说了，你和他说下去，智商会被这种白痴拉低的。。
只要诚恳的道过歉了，把表示歉意的态度摆到面上来，（同时最好表示自己理解他的心情什么的……废话）不管你心里乐不乐意，反正表面上你就用很抱歉的诚恳态度去对待他的恶言就行了。
不变的真诚态度应万变，他也无话可说的。如果他说要什么就尽所能的应付一下吧，为了店嘛。
楼猪你别怕，淘宝是很公正的，会根据客观情况，很公正的处理。我哥开网店时也碰到过，不过后来被淘宝客服圆满和解了。
还有。。。楼猪你打的字里，有些错别字啊（⊙﹏⊙b），这个需要改正一下，呃，因为有时候顾客心情不好，看到你的话出现错字不明白，很容易更火大。。。
如果被投诉可能需要消息记录和物流信息什么的，你要保存好。投诉的话，你可能会被扣分，扣分的分数累积到12分的时候有可能会被封店。
下面是我找到的淘宝上的一段官话，你不放心的话可以研究一下————
<<<<<若您收到的投诉或举报，被淘宝判定投诉或举报成立，淘宝将会就您的单次违规行为进行扣分处理，当所扣分数累计到达一定分值后，将根据违规行为所属类别给予不同档次的处罚。处罚不可被撤销。且淘宝对会员因违规被处罚而造成的损失，不承担任何责任。>>>>>
第四章 处罚措施
1、 会员的违规行为将按照A类、B类分别扣分、分别累计、分别执行。
2、 当会员因为A类违规行为而被扣分时，每累计12分，进行一次节点处罚，处罚措施为店铺屏蔽（包括淘宝站内所有搜索；首页导航；直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服务）限制发布商品并公示警告12天。
会员单次违规行为导致其A类违规行为总计分超过12分或12分的整数倍时，如前一处罚节点未进行处罚的，累计合并处罚。
会员在受A类处罚期间再次受到A类处罚的，新处罚措施将在上一处罚期满后开始执行。
3、 当会员因为B类违规行为而被扣分时，扣分累计或单次达到（或超过）12分、24分、36分、48分时，淘宝将分别对会员做出如下处罚：
1) 当扣分达到或超过12分但未到24分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告7天；
2) 当扣分达到或超过24分但未到36分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告14天；
3) 当扣分达到或超过36分但未到48分时，会员将被处下架所有商品④，且同时并处限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能、关闭店铺⑤及公示警告21天；
4) 当扣分达到或超过48分时，会员将被处永久封号⑥。
会员在受B类处罚期间再次受到B类处罚的，新处罚措施将替代旧处罚措施立即执行，旧处罚措施不再执行。
4、 除永久封号外，需同时满足以下三个条件，会员被执行的处罚措施才能解除：会员违规行为被纠正、会员所受处罚期间届满、处罚期间届满后会员参加线上考试并且获得合格。但永久封号不能通过任何形式被再次恢复。
5、 商城、电器城卖家发生“付款未发货”的，在被扣分的同时，须向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金。
6、 会员所扣分数将在每个自然年的年终（即每年12月31日）24时被统一清零。但年终前已被永久封号，不可再恢复。
若您收到的投诉或举报，被淘宝判定投诉或举报成立，淘宝将会就您的单次违规行为进行扣分处理，当所扣分数累计到达一定分值后，将根据违规行为所属类别给予不同档次的处罚。处罚不可被撤销。且淘宝对会员因违规被处罚而造成的损失，不承担任何责任。
楼猪你不要再和他说了，你和他说下去，智商会被这种白痴拉低的。。
只要诚恳的道过歉了，把表示歉意的态度摆到面上来，（同时最好表示自己理解他的心情什么的……废话）不管你心里乐不乐意，反正表面上你就用很抱歉的诚恳态度去对待他的恶言就行了。
不变的真诚态度应万变，他也无话可说的。如果他说要什么就尽所能的应付一下吧，为了店嘛。
楼猪你别怕，淘宝是很公正的，会根据客观情况，很公正的处理。我哥开网店时也碰到过，不过后来被淘宝客服圆满和解了。
还有。。。楼猪你打的字里，有些错别字啊（⊙﹏⊙b），这个需要改正一下，呃，因为有时候顾客心情不好，看到你的话出现错字不明白，很容易更火大。。。
如果被投诉可能需要消息记录和物流信息什么的，你要保存好。投诉的话，你可能会被扣分，扣分的分数累积到12分的时候有可能会被封店。
下面是我找到的淘宝上的一段官话，你不放心的话可以研究一下————
<<<<<若您收到的投诉或举报，被淘宝判定投诉或举报成立，淘宝将会就您的单次违规行为进行扣分处理，当所扣分数累计到达一定分值后，将根据违规行为所属类别给予不同档次的处罚。处罚不可被撤销。且淘宝对会员因违规被处罚而造成的损失，不承担任何责任。>>>>>
第四章 处罚措施
1、 会员的违规行为将按照A类、B类分别扣分、分别累计、分别执行。
2、 当会员因为A类违规行为而被扣分时，每累计12分，进行一次节点处罚，处罚措施为店铺屏蔽（包括淘宝站内所有搜索；首页导航；直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服务）限制发布商品并公示警告12天。
会员单次违规行为导致其A类违规行为总计分超过12分或12分的整数倍时，如前一处罚节点未进行处罚的，累计合并处罚。
会员在受A类处罚期间再次受到A类处罚的，新处罚措施将在上一处罚期满后开始执行。
3、 当会员因为B类违规行为而被扣分时，扣分累计或单次达到（或超过）12分、24分、36分、48分时，淘宝将分别对会员做出如下处罚：
1) 当扣分达到或超过12分但未到24分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告7天；
2) 当扣分达到或超过24分但未到36分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告14天；
3) 当扣分达到或超过36分但未到48分时，会员将被处下架所有商品④，且同时并处限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能、关闭店铺⑤及公示警告21天；
4) 当扣分达到或超过48分时，会员将被处永久封号⑥。
会员在受B类处罚期间再次受到B类处罚的，新处罚措施将替代旧处罚措施立即执行，旧处罚措施不再执行。
4、 除永久封号外，需同时满足以下三个条件，会员被执行的处罚措施才能解除：会员违规行为被纠正、会员所受处罚期间届满、处罚期间届满后会员参加线上考试并且获得合格。但永久封号不能通过任何形式被再次恢复。
5、 商城、电器城卖家发生“付款未发货”的，在被扣分的同时，须向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金。
6、 会员所扣分数将在每个自然年的年终（即每年12月31日）24时被统一清零。但年终前已被永久封号，不可再恢复。
若您收到的投诉或举报，被淘宝判定投诉或举报成立，淘宝将会就您的单次违规行为进行扣分处理，当所扣分数累计到达一定分值后，将根据违规行为所属类别给予不同档次的处罚。处罚不可被撤销。且淘宝对会员因违规被处罚而造成的损失，不承担任何责任。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2013-07-29
碰到这种买家，楼主自认倒霉吧，要我说就不要和他交易了，交易后铁定差评了，不划算。这种就算被投诉也不会怎么样的，顶多扣2分，年后就清零了，不打紧。本回答被提问者采纳
第2个回答 2013-07-29
可以把快递返回来，但是他这种sb不退款怎么办，只要是投诉就对店铺不好的
第3个回答 2013-07-29
可以退回来的，我也是卖家，你就打给快递，追回，这种货色不要卖给他东西，今天我也遇到这样一个货色。
第4个回答 2013-07-29
可以打快递公司电话，追回包裹，包裹退回来直接叫买家退款，投诉你就说没货了就行了。不会处罚的。或者把包裹追回来就直接叫买家退款，退款了交易就关闭了，也就投诉不了了
