怎么申请疫情免费退票

一般来说由于疫情的原因，乘客手机上会收到通知。

类似于告知乘客由于疫情的原因本车次的火车暂时停运这样的一个短信。收到短信后乘客可以在自己购票的平台上面去直接申请，由于疫情的原因需要免费退票，这一步与正常退票的方式其实是一样的。然后实事求是的与客服说清楚，是乘客自己所在地区属于中高风险区域还是所到地区属于中高风险区域，然后乘客需要写上自己的具体位置。

如果是乘客所在区域属于中高风险地区，但是火车出发地不属于中高地区。并且当地防控中心规定不能外出的情况也是需要提前跟客服沟通告知具体情况的。然后再进行退票申请。

如果乘客是在线下代买的，可以去线下去找帮自己代卖的机构，请他们帮忙申请退票。或者乘客是在大厅购买的车票，需要带上本人身份证去到大厅申请退票。