新浪微博活跃粉丝怎么定义？

活跃粉丝是企业粉丝中在近期发生操作的用户，例如：进行发微博，评论，转发等操作的用户。

活跃粉丝的方法如下：

1、站在用户的角度，说他们的语言。

在复旦大学2014年最新报告中，不同年龄的人群在社交网络的行为习惯差异很大：90后喜欢记录生活、80后爱社交、70后则为了学习和资讯。80后的非主流和小清新，90后的弹幕和二次元……品牌的受众是多元的，他们有不同的语言和行为方式，跟他们沟通需要懂他们的语言，在他们的语言体系中对话。

2、驱动力 

如果  希望用户转发  的内容，首先要思考的是他为什么要这么做，是情绪化驱动还是物质性驱动?物质性驱动很容易理解，壕们一般都会发iPad、iPhone之类的。不过对于新媒体运营而言，显然天天发奖品也是吃不消的，所以最应该关注的是情绪化驱动。在美国知名营销公司Act-on的一份报告中指出了几种容易引起互动的情绪：

3、向用户“请教”

激发互动有时候也不需要那么复杂，向用户请教问题是最简单直接的方式。当 像用户请教问题时，会让他们感到被尊重，同时也让他们觉得自己富有学问，成就感倍增。知乎为什么能火呢，因为“请教”与“被请教”是人的刚需。

4、根据平台特性定制内容

目前大多数品牌的精力都集中在微信、微博，通常来说两者兼有。很多运营者倾向于两者共用内容，甚至微信的概要直接变成了微博的内容。当然这种做法很方便，但很显然这是在消耗微博粉丝热情的行为。

每个平台都有自己的特性，微博140字的限制和开放的关系属性，决定了它是个内容为王、段子致胜的媒体环境，同时由于微博不限制发布频次，所以时效性是其非常大的优势，诸如现场直播和互动的功能，微博相对微信会很有优势。

微信更像一本杂志，内容即产品。对于品牌和消费者而言，微信不是一个即时沟通的渠道，而是以消费者需求为出发点的服务中心，服务和产品做得好了，消费者自然会常来找  ，否则  就安静的做一个公众号吧。所以，企业招聘微信运营人员的时候，应该考虑懂运营的产品经理。 

5、持之以恒

想想和  关系最好的朋友都有哪些，他们是不是会经常约  喝酒、扯淡或者逛街、看电影，不管怎样，这些人大多会经常出现在  的生活中，哪怕只是从别人口中听到。  的受众也是一样的，能与他们产生经常性联系的品牌，更容易产生情感联系。

 无论是微信还是微博，提高粉丝活跃度最好的方法就是周期性的让他们有所期待，比如小米会定期发福利，定期向粉丝征集关于产品改进的建议，定期搞一个发布会……所以，赶紧召集小伙伴策划一个定期更新的栏目吧，壕的话每天发一部iPhone6是个不错的选择。

6、丰富的表现形式

文字、图片、视频、音乐、H5、游戏、信息图、GIF……单一的形式多少会有点无聊，多元化的表达往往能极大的激发用户的参与积极性，一篇文章，除了用文字表达，也可以是一首歌、一段视频、一张信息图，或者是一个H5应用。

英特尔在这方面表现值得借鉴，在Intel官方微博、Twitter上，  可以看到各种各样的表现形式。

多彩的事物总是让人喜闻乐见的，同样的内容不同的表现会有不同的效果，比如一份数据报告，用文字叙述和用信息图展示的效果肯定是不同的。但是形式始终要服务于内容，适合才是最好的，“丰富表现形式”的意思是在内容的基础上，尽可能发散的思考不同角度、不同形式的表现，想想怎么让  的内容更有趣、更好玩。 

7、游戏化

从互动性来说，游戏一定是最值得学习的对象。准确来说这里的游戏指的是游戏设计思想：即时反馈、激励、成就等等。

激励、成就的运用例子很多，曾经盛极一时的论坛对勋章的运用就是很好的例子，还有Foursquare的签到徽章，他们共同的特点就是将用户的行为激励可视化、公开化。想想正在运营的微信，或许应该给那些经常给留言的粉丝颁个奖，起个响亮的名字叫“100个梦想倾听者”。

8、降低参与门槛

 知道用户从认知到参与的过程是个漏斗型收缩的过程，随着参与环节的增加，用户会逐渐的流失，因此在设计活动环节时需要简化用户参与，降低门槛。

9、简单直接的交互设计

这一点在移动的环境下尤为重要，因为在移动场景和碎片时间的情景下，用户期待能够快速完成手机端的任何动作，如果一个页面的元素太多，会让用户不知所措导致跳出。所以在手机页面中要尽量避免出现一个以上的按钮或可跳转链接。

10、让  的品牌账号人性化

数据显示，面对用户的投诉，企业主动服务以及注重人性化服务，会有34%删除差评，33%改成好评，18%变成忠实用户……

 可能的话，尽量实时回复用户的留言，说话不要太刻板，让用户感觉账号是一个真实有趣的人而不是统一话术的官方客服。实际上，用户的每一次留言，无论是正面还是负面，都是品牌和用户深入沟通的绝佳机会，同时也是发展忠实粉丝的最佳途径，错过了也许是不可估计的损失。