如题所述
您好！感谢您对电信的支持！您可以按以下方法进行处理: 1、可能引起宽带掉线的原因有：电源电压不稳，电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。 2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议您更换其他调制解调器观察使用情况。 3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关，建议您与游戏提供商联系核实。 4、如进行上述操作无效，您可以选择以下方式进行故障申报：（1）拨打10000号选择4号键，进行宽带故障申告；（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈；（3）登录湖北电信网上营业厅（hb.189.cn），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障 。希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2013-10-08
你好：
你可以检查下面几种情况：
你可以把所有的网络终端重新起动测试。
有可能电脑中毒了导致的，你可以查杀下电脑。
有可能是你的网络不稳定导致的。你可以测试一下网速要是有问题可以报修。测速地址：为了提高测速结果的准确性，建议您在测速前关闭与网络相关的在线应用，如迅雷、flashget、电驴、在线视频、病毒软件病毒库更新等程序。
如有其它问题，请搜索《广东电信官网》，会有专业客服为你快速解答！
第2个回答 2013-07-23
您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述：
您可以使用安徽电信网上营业厅的测速工具，查看您的下载速度和其他的速度 ， 如果还是没有达到标准，您可以拨打10000让电信的工作人员上门为您检修。
如需购机、查话费请登陆安徽电信网上营业厅，百款手机全网低价。
希望我的回答可以得到您的采纳。详情
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第3个回答 2013-07-23
可能性1，夏季温度过高，机器过热保护。2，手机关掉程序后没有清理后台，一直占用着资源。3，病毒发作。追问
是电脑。谢谢。
追答是电脑，那同样与那3个原因有关。比如猫、路由器过热，电脑的后台如迅雷、PPTV、PPS、QVOD 等软件会大量消耗网速。3病毒造成IP地址\DNS地址被修改或者攻击。
追问那请问怎么才能解决？
第4个回答 2013-07-23
你用的是不是联想电脑？用无线上网时发生这些情况的？追问
是联想的。是拨号链接。
第5个回答 2013-07-23
智能手机看你的3G服务是否通畅、：笔记本练习使用各种优化共享软件免费服务“+Win8一体机不太清楚了…@…
