电信光纤宽带不用1个小时左右就会自己断掉。

连上网时候,一直使用时不会断的,但是只要离开电脑不操作,大概1个小时左右就会自己断掉,这个时候联网就会出现无法连接到网络(pppoe),弹出651的错误。 重启光猫以后又能正常上网。 不是上网猫的问题,因为已经重新换了一个新的上网猫,但是问题还是这样,希望知道的朋友们解答一下,非常感谢。

 æ‚¨å¥½ï¼Œé¦–先感谢您对中国电信的支持。宽带错误651主要是由于用户终端电脑与网通与局端设备连接不通导致。一般情况下分为六种情况:1、网线没接上;2、Modem故障;3、网卡故障;4、Modem本身设置。5、网路运营商问题。6、欠费停机。


处理方法:查看adsl猫状态灯是否正常。如果正常请用户检查拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动(通常情况需要重新安装)。


如果是win7先打开网络与共享中心-更改适配器设置-本地连接右键-属性-配置-高级-速度和双工模式-100Mbps全双工-确定
如果网线问题可建议用户关闭电脑和猫将网线的两头对调然后插紧过3-5分钟再试或换网线再试。
如果电话线问题可以将adsl猫关闭电源重新插猫上的电话线插紧过3-5分钟再试或将电话主线不通过分离器直接插到adsl猫上过3-5分钟再试,这样还是不行请用户拨打112测试电话外线或要求局端更换设备端口。

如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快!

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第1个回答  2013-07-20
可能是光路衰减太大,可以叫电信的线务员上门帮你测一下。还有可能就是你电脑设置了上网时间保护,无操作就会自动断开连接。
第2个回答  2013-07-23
有可能光衰过大。

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