网上定火车票，如果退票的话怎么收费

1、如果乘客在12306官网订了票，并未取票，可以直接登录12306退票。已取票的，则只能带齐身份证和纸质车票到火车站售票窗口退票，扣除手续费的退款将在1-15日返还到购票所用的银行账户中。
2、退票手续费，要根据退票当天距离火车出发的时间来收取。
退票当天距离火车出发当天15天以上（不包含15天），免手续费。
15天以内2天以上，扣除车票的5%作为手续费。
48小时之内24小时之上，扣除车票的10%作为手续费。
24小时之内退票，扣除车票的20%作为手续费。
火车开走之后，车票不能退，只能改签到所购车次之后当天未出发的其他车次。
3、对于退已改签的火车票，则还有另外两条规定（上述规定依然适用）。
开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律收取20%的退票费。

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