我问过惠普在线工程师，他回答建议我下载显卡驱动，我试过以后，情况确实有所好转，在线观看视频持续时间会变得长一些，但过后仍会绿屏，出现同样提示，若再次打开网页观看，则电脑整个屏幕会变成蓝色，并出现大量英文字句，大概就是提示电脑出现了问题。我也有试着重装过系统，可是问题仍然存在。
您好，感谢您选择惠普产品。
关于您所述的问题建议您可以尝试按下面的方法操作：
1、拔去机器外接或加装的硬件设备，排除第三方硬件方面的影响。
2、建议您安装adobe flash player最新版本,并将flash硬件加速关闭，步骤如下：
在视频窗口上点右键，出来设置后，点一下设置出来个窗口，把启用硬件加速旁边的对号取消
注：adobe flash player最新版本
http://get.adobe.com/cn/flashplayer/
3、尝试调试浏览器；以IE浏览器为例，重置IE具体方法：
建议您打开IE浏览器-工具-Internet选项-“常规”中清除临时文件和cookies；“高级”中重置，然后保存退出。（温馨提示，如果浏览器里保存了账号密码等数据，您需要提前备份一下;或者不在“常规”中清除临时文件和cookies。）
4、如果进行上述操作后问题依旧，建议您可以更换机器的系统安装光盘保存重要的文件后重新安装看看是否能够解决您遇到的问题。
5、如果重新安装操作系统后问题依旧，建议您联系下当地的金牌服务中心进行检测看看是否是硬件方面出现了问题，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
关于您所述的问题建议您可以尝试按下面的方法操作：
1、拔去机器外接或加装的硬件设备，排除第三方硬件方面的影响。
2、建议您安装adobe flash player最新版本,并将flash硬件加速关闭，步骤如下：
在视频窗口上点右键，出来设置后，点一下设置出来个窗口，把启用硬件加速旁边的对号取消
注：adobe flash player最新版本
http://get.adobe.com/cn/flashplayer/
3、尝试调试浏览器；以IE浏览器为例，重置IE具体方法：
建议您打开IE浏览器-工具-Internet选项-“常规”中清除临时文件和cookies；“高级”中重置，然后保存退出。（温馨提示，如果浏览器里保存了账号密码等数据，您需要提前备份一下;或者不在“常规”中清除临时文件和cookies。）
4、如果进行上述操作后问题依旧，建议您可以更换机器的系统安装光盘保存重要的文件后重新安装看看是否能够解决您遇到的问题。
5、如果重新安装操作系统后问题依旧，建议您联系下当地的金牌服务中心进行检测看看是否是硬件方面出现了问题，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2013-07-24
先重装系统还一样就是显卡芯片硬件的问题。保修内找售后出保修找个技术好的修好显卡 散热在弄好。这个提示显示驱动停止恢复和花屏都是显卡芯片的问题表现。
第2个回答 2013-07-23
蓝屏了？更新驱动不行就重装系统吧还不行就是显卡坏了
