如题所述
一般是当天或者1到2天内到账，最长会在15个工作日内到账。在12306网站网络退票，先通过“订单查询”功能确认车票状态是否显示为“已退票”，并同时显示退款成功所产生的平台流水号及收取退款的银行名称。铁路部门会对退票申请进行审核，核实车票信息、退款金额等，将退款请求发送给对应的银行，银行会根据其内部流程进行退款处理，银行完成退款处理后，退款金额将返还到本人的原支付账户，一般需要1到2两天，不会超过15个工作日。在售票窗口购票时使用现金支付的，办理退票手续后，需要在180天内(从退票之日算起)，凭购票时的身份证原件到火车站退票窗口领取现金；退票费按如下梯次标准核收：距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5%计；开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10%计；开车前不足24小时的，按票面价格20%计。
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