魔浪蓝牙耳机

本人于2018年12月24日购入魔浪O5蓝牙耳机，2019年1月3日成交，2019年1月7日上架给出发票；使用之初耳机音效还算不错，这点承认。之后噩梦开始了，2019年1月9日接到好友反馈通话有严重嗡嗡嗡噪音，通话本人的说话质量自己无从发现，未第一时间发现，后将耳机借给好友自己听通话后发现问题。2019年1月10日反馈给魔浪客服，客服小龙“热情接待”，反馈后要求通话取证，拨打电话给客服，客服认定一切正常，未听到噪音，并多次强调蓝牙耳机比较高端啊，不同其他杂牌耳机，要在“安静”环境使用。现在回想，客服小龙也许应该叫小聋，呵呵！随即要求客服接听语音录音，耳机客服反馈不能接听，卖耳机的听不到声音需要卖家解决，要求客服加QQ，不加，维权失败。

后续在2019年10-21日搬家再次找到遗忘的耳机，联系客服，依然要求通话取证，通话依然再次被强调使用环境需要“安静”不能有杂音，通话结果依然是正常不能听到。遂与亲朋通话5MIN将录音通过PC转换后用微信转发，每句话后面有明显的嗡嗡嗡噪音，证据明确，客服终于回复同意寄送原厂检测，要求按要求只能先退裸机。

约3日后接到魔浪售后电话检测，所谓检测过程实际就用2副不同的耳机通话做对比，没有任何指标性检测结果，通话过程鄙人进行了对耳机习惯性录音，结果鄙人的耳机同其他耳机通话效果有明显差别，售后电话告知鉴定结果别人耳机中奖有零星问题。呵呵前面的狗屁大聋、小聋都放屁了，都没听见呢。耳机检测结果报告对不起木有，售后告知他不能解决，还得找客服狗屁大聋、小聋，耳机客服比较聋，大家小心。

随后找客服，质量问题要求解决，客服不光聋，而且瞎，尽然没看见之前2019年1月10日反馈过这个问题，当即下结论：已经超过质保期，只能换新。经确认换新就是换没有任何凭证的裸机，无任何保证，并且强调来回运费各自承担。作为受害者我不能接受多次和魔浪客服协商，客服不搭理，就一句话，爱换不换，我们有规则，所谓前面反馈对不起不作数，按照规则1月10日也超过7天了，魔浪只接受七天无理由换货，其他都是换“新”，所谓新就是他们口中的新裸机。不知道哪里来的！而且强调魔浪有售后，所以电子产品有问题正常的，反正有售后呢，有换新规则处置，客人您随意！

魔浪一个注册200万的小企业，在天猫卖的如火如荼，质量我不做评论，反正我的产品是问题百出，垃圾的不行，这样一个企业还可以聘请装聋作哑的大聋小聋做售后客服，挡掉诸多问题，有没有问题随口说，完全不用给消费者任何依据，处置问题连基本三包都不顾，反正他们说了算，鄙人已经上报315请公正处置，也请各位想要入手的老大们亲自三思。我已入手其他蓝牙耳机，在任何“嘈杂”环境通话表现良好，再也不用担心聋哑企业需要的安静环境。

末尾祝福魔浪大聋小聋继续浪吧，你们很魔的，浪不死聋不瞎，呵呵！