我最近在淘宝上买了一双鞋，一共协商的包邮110。选择这家的原因是只有她家还有我要的尺码，当时沟通的就很不顺畅，卖家态度很不好，在旺旺上说话，隔很久才回复，只是因为太喜欢那款鞋了。当天下午4点收到货后试穿了不到半分钟，感觉很大，沟通说换货要自掏邮费，于是我选择退货。6点半的时候就退走了。可卖家签收后说我试穿鞋底有磨损，影响2次销售，并且拍照上传了，要我陪她20元钱，并终止了退货。我看到后十分气愤，我只是试穿了一下，根本就不可能磨损。因为第一次遇到这种情况，当时并且是用ipad看的，不清楚规则，并且感觉卖家态度很差不想跟她沟通了，我就点击要求淘宝介入了，并点击了卖家签收后未做处理。晚上用电脑看过后感觉好像不应该这样。请问我是不是现在不应该要求淘宝介入啊？自己当时也没拍照什么的，现在这样该怎么办？在百度上查询了相关问题后，感觉对自己很不利，一般这种情况淘宝会做出什么样的处理啊？如果还不能达成协商怎么办？钱就要一直在支付宝中待着吗？注：没有点击确认收货，也没有付款。
双方协商无法一致，你可以申请淘宝客服介入。
你拍照和没有拍照结果相同，并不影响处理结果。
在百度上查询不如向高手求助，百度上负面消息一定大于正面效应，否则哪儿来的眼球效益。
这种情况淘宝客服介入后会按规则处理，按签收规则和争议解决规则。。。你描述中明确卖家在签收后表达货物有受损问题，如货物受损卖家应当是合理拒收，签收后淘宝客服会要求卖家提交由快递公司开具的书面公章证明，以证明在卖家签收前货物即已受损。。。无此证明，淘宝会支持买家退款。
不能达成协商明显只能是淘宝客服介入处理。
钱款暂时会在支付宝中，不会向卖家支付，也不会自动退款。
你拍照和没有拍照结果相同，并不影响处理结果。
在百度上查询不如向高手求助，百度上负面消息一定大于正面效应，否则哪儿来的眼球效益。
这种情况淘宝客服介入后会按规则处理，按签收规则和争议解决规则。。。你描述中明确卖家在签收后表达货物有受损问题，如货物受损卖家应当是合理拒收，签收后淘宝客服会要求卖家提交由快递公司开具的书面公章证明，以证明在卖家签收前货物即已受损。。。无此证明，淘宝会支持买家退款。
不能达成协商明显只能是淘宝客服介入处理。
钱款暂时会在支付宝中，不会向卖家支付，也不会自动退款。
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第1个回答 2013-03-24
暂时钱不会打到卖家账户上，但时间长了你们还协商不好的话，钱就会打到卖家的账户商，你有的就是给他一个差评的权利，以此和卖家协商。我也是做淘##宝的，服务态度应该是第一位的，所以你以后网上购物时还是找信誉好的比较省心哦追问
嗯，谢谢，我还想请教下。你说的钱打到账户上，那我的货怎么办呢？已经退给卖家了。如果要求淘宝小二介入，是现在要求吗？我现在这种情况是不是已经属于要求淘宝介入了呢？如果要求介入该怎么办呢？是打客服吗？还是在线求助呢？
追答你不是申请淘宝介入了吗，让淘宝帮你要钱哦，直接打电话淘宝客服哦
第2个回答 2013-03-25
这种卖家就得投诉他，把他搞臭。
第3个回答 2013-03-24
你要搞清楚，你已经付款给淘宝的第三方担保平台了，如果你在规定的时间内不付款款给卖家，淘宝的第三方担保平台会自动付款给卖家。建议马上请淘小二介入。追问
嗯，谢谢，我还想请教下。如果自动打款，那我的货怎么办呢？已经退给卖家了。如果要求淘宝小二介入，是现在要求吗？我现在这种情况是不是已经属于要求淘宝介入了呢？如果要求该怎么办呢？打客服电话吗？
追答建议马上请淘小二介入。不论用什么方式都可以。
第4个回答 2013-03-24
找淘宝，淘宝会强制卖家退款的。
