如题所述
手机进水后,商家是不保修的,这已经是厂商之间的一个潜规则。商家无法判断用户手机进水的环境,自然就无法判断水是否是规定内的水,也就无法保修。此外,每部手机在日常使用的过程中可能会被用户摔过,防水功能在这个过程中会有所损耗,因此当你手机进水时,厂商是无法判断这部手机是否还有防水这个功能的。同时,如果手机进水,商家保修,就会有一些不良用户故意破坏手机来换得一个新手机。
每一部手机都有自己的保修范围,但一般概括出来就是以下几点。首先,手机报修不能超过保修期限,而且在保修的时候需要提供三包凭证和发票,能够确定这个手机是在三包有效期内的可以除外,一般手机保修期限,可以在手机自带的手册中查找。 其次,如果机主因为自己使用不当造成手机出现损坏,商家是不保修的。
人为造成的损坏主要包括手机进水、人为摔坏、人为造成的印制线路板烧坏、不是因为手机材料和质量造成的配件损坏、没有经过商家授权就擅自拆卸或维修手机造成的损坏、手机背后的网标被撕去或看不清、手机及其附件风机标贴被撕去、电池人为短路。这些人为造成的损坏都不属于商家保修的范围内,因此在使用手机的过程中,用户要格外小心,以免对自己造成经济损失。
对于售后服务而言,更多的是商家与厂家合作,来提供给消费者。一家公司只有做到诚实守信,才能赢得大众的信任,生意才能做得更好。同时,消费者也要讲究诚信,如果是因为自己的问题造成了手机损坏,那么就要为自己的行为负责。如果商家和消费者都能够为自己的行为负责,那么就不会造成纠纷案,也不会有那么多问题了。
请尽量将手机放置在干燥通风处并用纸巾吸干手机表面水渍。
如果手机在开机状态,请按电源键关机;如果手机已关机,请不要尝试开机。
请取出SIM卡。
请尽快携带手机前往荣耀授权服务中心检测处理,以免造成不必要的损失。如果手机不能进行备份操作 ,且之前没有备份过数据,会存在数据丢失的风险,前往服务中心后可以咨询工作人员协助您评估是否能备份数据,打开荣耀官网,点击服务支持,找到服务店查询,即可查询附近的荣耀授权服务中心,建议去服务中心前,携带购机凭证,提前电话联系服务中心,确定营业时间,方便您的出行~
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若使用的是vivo手机,很遗憾,设备浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内,为了您的正常使用体验,建议您带上机器到我们的vivo客户服务中心处理。
(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址)建议提前致电客户服务中心,确认相关事宜和了解上班时间在前往,以免耽误宝贵时间。
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