如题所述
卖家不退不换会影响卖家信誉、影响评分、限制参加活动。1、如果是卖家原因不退不换,后续小二介入了,就成了纠纷退款,会影响卖家信誉。2、如果判决卖家的责任,那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。3、还会影响卖家去参与活动,如果当月内退款纠纷超过5笔,就会被限制参加淘宝活动。
一、卖家不退不换有什么影响?
1、如果是卖家原因不退不换,后续小二介入了,就成了纠纷退款,会影响卖家信誉。
2、如果判决卖家的责任,那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。
3、还会影响卖家去参与活动,如果当月内退款纠纷超过5笔,就会被限制参加淘宝活动。
二、卖家拒绝退款后会怎样?
1、判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的,商家须承担退货退款等售后保障责任;
2、判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的,商家须承担七天无理由退换货售后保障责任;
3、买家选择支付宝担保交易,但商家拒绝使用的,商家须使用支付宝担保交易;
4、商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外),应继续履行交付发票的义务。
如商家没有按时向天猫开具积分发票,有权按发票金额的30%收取违约金。
三、申请退款卖家不处理会怎样?
1、如果订单状态为“买家已付款”,那么卖家超过48小时未受理,退款申请系统会自动退款给买家。
2、如果订单状态为卖家已发货,或者是交易成功,这时申请“仅退款”的话,卖家如果超过5天没有处理,系统会自动退款。
如果申请的是“退货退款”,就进入了退货流程,买家可在7天内完成退货,并填写退货信息。
在后台提交完退货信息后,网站会根据你退货的快递方式来确定退款时间,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如果卖家超时未处理,系统会自动退款给买家。