如题所述
物业客服面试问题么我认为可以从以下方面考虑：1、服务礼仪、服务规范。诸如文明礼貌用语，接、送访客等方面的行为规范等；2、物业服务基础知识。最起码要知道物业服务的基本概念、服务内容、作用等；3、物业法规基础知识。基本的物业条例，物权法之类的内容是要掌握的；4、熟悉办公文档、表格绘制是应该的，同时能具备比较不错的文字组织能力对工作更为有效； 以上都是些基本的吧，更多的经验只能靠在工作中来积累。面试时，无论是聘用单位还是面试人，能掌握到的只是对方的一些基础常识，而真正工作质量的好坏，还是取决于工作环境、工作心态。 无论出题，还是答题，都不要太拘泥于形式为好！有好的平台，就一定会引来凤凰；而选择做物业人，更多的是需要积极、求学的心态，毕竟，我们面对的服务对象太广，服务内容琐碎，要面对，要去学的东西真的太多。 呵呵，回答未必对您有用，谨做交流吧！！
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2020-01-07
物业客服主要的工作是和客户沟通,具体包括收取相关费用,办理日常相关手续比如装修,业主资料登记,开物品放行条,办理车辆登记等等.我认为一个客服最重要的是耐心,还有具有主动为业主服务的理念.
物业客服的工作内容:
1、客户档案管理，包括档案的登记、记录、更新等
2、处理客户沟通、请修、投诉事件，对此类事件进行登记，委派他人处理，回访等。
3、办理入住、装修手续，停车场、会所、游泳池、小区场地使用，物品放行等手续。
4、管理费及其它费用的收取
5、业主活动的策划、执行
6、社区文化宣传、板报的制作等
7、公司相关报表的编写、通知的制定、培训的执行等参考资料：
物业客服的工作内容:
1、客户档案管理，包括档案的登记、记录、更新等
2、处理客户沟通、请修、投诉事件，对此类事件进行登记，委派他人处理，回访等。
3、办理入住、装修手续，停车场、会所、游泳池、小区场地使用，物品放行等手续。
4、管理费及其它费用的收取
5、业主活动的策划、执行
6、社区文化宣传、板报的制作等
7、公司相关报表的编写、通知的制定、培训的执行等参考资料：
第2个回答 2013-03-26
第一应变能力、老板需要的不是推脱 、而是事实
第二、 口上虽说客户就是上帝 、 但是还是以公司利益至上
本人没精力过这种面试、 总之你要懂它现在需要的是什么酒OK了
等你喜讯
第二、 口上虽说客户就是上帝 、 但是还是以公司利益至上
本人没精力过这种面试、 总之你要懂它现在需要的是什么酒OK了
等你喜讯
