12306积分不能退票怎么办

联系车站窗口，邮件或在线投诉。
1、联系车站窗口：也可以前往车站的售票窗口，与工作人员沟通并解释情况，看是否可以协助进行退票操作。
2、邮件或在线投诉：可以通过邮件或在线投诉的方式，向12306官方反映问题，希望能够得到解决或妥善处理。

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