如题所述
三星S7 Edge手机出现死机问题,如果不明原因死机可能:
手机中毒,建议查杀病毒;
2.系统内软件冲突,可能存在软件不兼容的情况;
3.建议备份重要资料后恢复出厂设置;
4.如果不能解决问题,建议去找售后维修或者退换货。
建议进行以下操作:
1.无法关机。建议长按开机键8-10秒重启机器尝试关机,重新开机尝试,如果依旧无法关机,需要您将手机送至服务中心进行处理。如果可关机,您接着操作以下步骤;
2.如果机身插有外置SD卡,取出测试。排除SD卡性能不良造成;
3.卸载死机前操作的第三方软件测试,排除第三方软件与手机不兼容导致死机;
4.备份手机重要数据,恢复出厂设置。
若故障依旧,建议携带机器、购机发票、保修卡,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
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