酒店前厅存在的不足之处，及原因分析，还有提出具体对策.

小标题：改善硬件、提高软件。具体：引子：一个酒店要想吸引人，最基础的无非是这几个方面：完善的设施、良好的质量以及好的位置。对策：1。完善的设施是必不可少的，而一个前厅要吸引顾客，至少也需要一个拥有完善设施的硬件设 施，如果在顾客看来，你的前厅不好的话，那相应层次和较高层次的顾客就不能从心里上认同， 而如不认同，对老板来说，就是“关门大吉”的标志。解决方案，在硬件上做足工夫，最起码要 让你准备接纳的层次的顾客认可你，这个就要看你准备面对的顾客层次是什么样的，三星级要三 星级的标准，四星级的要四星级的标准。如果是酒店，最起码让人感觉你这个酒店确实让人感觉 干净、整洁、卫生，其实让人感觉到你这个酒店有一定品味，至于什么品味，看你要面对的顾客 群，植物、艺术品、音乐等都可以烘托艺术氛围（灯光也有效果，不光可以渲染氛围，还可影响 心境）。 2。软件很重要，软件复杂点就是文化氛围，简单的就是员工素质和态度。在你的酒店，你必须 要求员工做到对顾客彬彬有礼，让员工会站到顾客的角度考虑问题，尽量能够在顾客开口前把顾 客希望解决的问题先想到并解决好，这个你可以将这个做为要求，要求你的员工办到，而你如果 想要达到最佳效果，就需要首先考虑到员工在工作和生活中可能碰到的困难，并尽量帮他们解 决，而你同时也需要建立一个严格的管理体制，做到优必奖，过必惩。恩威并施。 3。地理位置。

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