先验证指纹，密码输入后显示为无效数据，请问如何处理？
您好，感谢您选择惠普产品。
若系统无法登录进入，通过BIOS中选项清除安全信息，具体步骤如下：
开机不断点击F10出现
Login into F10 as a guest user? 提示时
选择：YES 进入BIOS中查找File 下
选择：Rest BIOS security to factory default
再选择：YES
若系统可以登录进入，重新打开指纹软件进入重新设置声音，具体方法如下：
一、在凭证管理器中注册指纹
为了得到最大的安全保护，在凭证管理器中注册指纹之前应当用密码保护您的 Windows 帐户。有关详细信息，请选择 Start（开始）> Help and Support（帮助和支持）。
1. 选择 Start（开始）> All Programs（所有程序）> HP ProtectTools Security Manager（HP ProtectTools 安全管理器），然后单击左窗格中的 Credential Manager（凭证管理器）。
在某些笔记本机型上，可能需要安装 ProtectTools 软件。选择 Start（开始）> All Programs（所有程序）> Software Setup（软件安装），然后按照屏幕上的说明操作。当提示选择组件时，选中以下程序旁边的复选框：
・ HP ProtectTools Security Manager（HP ProtectTools 安全管理器）
・ Credential Manager for HP ProtectTools（HP ProtectTools 凭证管理器）
2. 单击“My Identity”（我的标识）页右上角的 Log On（登录）。此时，将打开 Credential Manager Logon Wizard（凭证管理器登录向导）。
3. 按照屏幕上的说明进行操作，当出现提示时，使用 Windows 密码进行登录。
4. 单击“My Identity”（我的标识）页上的 Register Fingerprints（注册指纹），然后按照屏幕上的说明注册至少两个指纹。注册指纹时，请注意以下事项：
・ 分几次在指纹识别器上缓慢扫描您的手指，每次扫描之间都有短暂间隔。
・ 继续在指纹传感器扫描这个手指，直到屏幕上的手指变成绿色，并且进度指示器显示 100%。
5. 注册至少两个指纹之后，单击 Finish（完成）。
二、设置凭证管理器以登录到 Windows
1. 在凭证管理器中，选择左浏览窗格中的 Advanced Settings（高级设置）。
2. 在“Advanced Settings”（高级设置）页的 General（常规）标签中，选择 Use Credential Manager to logon to Windows（使用凭证管理器登录到 Windows）。出现一个确认窗口。
3. 在确认窗口中，单击 OK（确定）。
4. 在“Advanced Settings”（高级设置）页中，单击 OK（确定）。
5. 出现提示后单击 Yes（是）以重新启动您的笔记本计算机。
三、使用指纹登录到 Windows
重新启动 Windows 后，将打开 Credential Manager Logon Wizard（凭证管理器登录向导）。按照屏幕上的说明使用指纹登录到 Windows。
四、关于指纹设备的设置使用建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01709055
希望以上回复能够对您有所帮助。追问
若系统无法登录进入，通过BIOS中选项清除安全信息，具体步骤如下：
开机不断点击F10出现
Login into F10 as a guest user? 提示时
选择：YES 进入BIOS中查找File 下
选择：Rest BIOS security to factory default
再选择：YES
若系统可以登录进入，重新打开指纹软件进入重新设置声音，具体方法如下：
一、在凭证管理器中注册指纹
为了得到最大的安全保护，在凭证管理器中注册指纹之前应当用密码保护您的 Windows 帐户。有关详细信息，请选择 Start（开始）> Help and Support（帮助和支持）。
1. 选择 Start（开始）> All Programs（所有程序）> HP ProtectTools Security Manager（HP ProtectTools 安全管理器），然后单击左窗格中的 Credential Manager（凭证管理器）。
在某些笔记本机型上，可能需要安装 ProtectTools 软件。选择 Start（开始）> All Programs（所有程序）> Software Setup（软件安装），然后按照屏幕上的说明操作。当提示选择组件时，选中以下程序旁边的复选框：
・ HP ProtectTools Security Manager（HP ProtectTools 安全管理器）
・ Credential Manager for HP ProtectTools（HP ProtectTools 凭证管理器）
2. 单击“My Identity”（我的标识）页右上角的 Log On（登录）。此时，将打开 Credential Manager Logon Wizard（凭证管理器登录向导）。
3. 按照屏幕上的说明进行操作，当出现提示时，使用 Windows 密码进行登录。
4. 单击“My Identity”（我的标识）页上的 Register Fingerprints（注册指纹），然后按照屏幕上的说明注册至少两个指纹。注册指纹时，请注意以下事项：
・ 分几次在指纹识别器上缓慢扫描您的手指，每次扫描之间都有短暂间隔。
・ 继续在指纹传感器扫描这个手指，直到屏幕上的手指变成绿色，并且进度指示器显示 100%。
5. 注册至少两个指纹之后，单击 Finish（完成）。
二、设置凭证管理器以登录到 Windows
1. 在凭证管理器中，选择左浏览窗格中的 Advanced Settings（高级设置）。
2. 在“Advanced Settings”（高级设置）页的 General（常规）标签中，选择 Use Credential Manager to logon to Windows（使用凭证管理器登录到 Windows）。出现一个确认窗口。
3. 在确认窗口中，单击 OK（确定）。
4. 在“Advanced Settings”（高级设置）页中，单击 OK（确定）。
5. 出现提示后单击 Yes（是）以重新启动您的笔记本计算机。
三、使用指纹登录到 Windows
重新启动 Windows 后，将打开 Credential Manager Logon Wizard（凭证管理器登录向导）。按照屏幕上的说明使用指纹登录到 Windows。
四、关于指纹设备的设置使用建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01709055
希望以上回复能够对您有所帮助。追问
按照昨天的方法，修改BIOS设置仍没能正常启动，密码验证后仍提示扫描指纹，不过扫描后显示指纹没注册；不能先扫指纹，后验密码了。我早前在HP 安全工具中设置了密码+指纹双重验证登录windows。是否可以删除现有用户，重新添加新用户，如何操作？
追答您好，感谢您选择惠普产品。
BIOS中设置操作方法没有实现完全清除进入系统，通常与系统运行有关。
系统中指纹识别软件是与系统当前使用的用户同步的，若删除现有用户重新添加，
需要进入系统后，控制面板，用户账户下新创建添加新账户，完成后重启进入新账户后再删除原账户。如果当前系统无法进入，无法执行这个操作，需要考虑重新安装系统，若笔记本中有重要数据，建议取下硬盘连接其他计算机拷贝备份。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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