请教各位大神，在苏宁易购买了一款三星手机，苏宁易购网页显示CPU为高通的，实际拿到手以后，手机自带软件检测不是高通的，显示为博通，查寻其他网站同一型号三星手机都为博通。现在想申请退货，可是苏宁不给退，要求提供厂家的检测报告。手机品牌为三星的。请教各位大神还知道南京有什么地方可以提供检测三星手机CPU的地方？还有哪位大神还知道怎样才能尽快退货？谢谢各位，新人报道，请多多指点，买了手机已经四天，怕超过7天，苏宁以超过7天不退换为由，不可退机
在线提交退换货申请：在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，可以在“易购—退换货申请”中在线发起退换货申请，由苏宁易购客服根据相关规定办理退换货事宜。
申请成功：苏宁易购客服会第一时间取得联系了解产品情况，请务必登记准确的联系方式，期间保持手机/电话畅通；申请成功后可在“易购—退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度。
申请失败：如商品情况不符合苏宁易购退换货政策，退换货申请将会审核不通过，此时受理终止。
上门办理：苏宁易购配送人员会上门进行办理，上门后会对商品做详细鉴定并取走问题商品，苏宁易购客服会在3个工作日内联系，告知鉴定结果；请务必准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，等待配送人员上门送新拖旧。
邮寄办理：可以邮寄到进行办理，请打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，将包裹邮寄至苏宁物流基地（邮寄地址将由苏宁易购客服电话确认）
送至门店现场客服：也可以去苏宁指定门店退件（具体门店由苏宁易购客服电话确认），请携带发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店，服务人员将现场签收商品。
换新或退款：符合换货条件的，苏宁易购客服将安排仓库立刻登记的收货地址发送全新商品，替代原返回的商品；符合退货条件的，商品入库后,将根据订单的支付方式返还款项，退款到账周期详见“退换货政策—退款说明”。
原物返回：若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的，将按照登记的收货地址原物寄回。
这个时候还应该去苏宁销售手机处开发票，并且还是击打发票的那种，因为如果没有发票，三星虽然可以对手机进行保修但那只能按出厂保修，对于新手机用户来说那种保修肯定不划算，这个不用担心，只要有发票到售后则可以按购机日期进行保修，十五天内如果是新手机硬件问题则可以换新。但这需要去售后先让专业工程师进行手机检测才可以
应该不是，苏宁易购不是小店铺，不会这样坑顾客。您现在退款申请的买家退货流程超时时间应当是7天，也就是在7天内苏宁易购有人上门取件就可以了。可以等待一下，苏宁易购的售后响应可能是不够快速和完美，至少他们说上门取件，那何时上门取件需要告知顾客，否则顾客不能在家数太阳数上7天就为退一有问题的手机啊。
本回答被网友采纳1.在线提交退换货申请：
您在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，您可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请。不过这之前在买的时候可以先登录邓尚网去买的，由于苏宁易购和邓尚网友合作，这样就能更便宜了。
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