主要想知道列车员的作息时间!.
机车乘务员工作和休息时间标准:
①乘务员一次连续作业时间标准(从出勤到退勤),客运列车不超过8 h(随客车便乘不计入,但随货车和无便乘铺除外);货运列车不超过10 h;/b运转、调车机12 h,四班制夜班可设两班,每班6 h。
②机务本段最短休息时间16 h(从退勤~再次出勤)。
③外段驻班的最短休息时间10 h(从入寓~叫班)。
④外段调休时间,不少于5 h(从入寓~叫班)。
⑤轮乘制在继承站休息时间,不少于6 h(从入寓~叫班)。
扩展资料:
列车员,是铁路客运列车工作人员,也称列车乘务员。列车员的工作职责有开关车门、打扫车内卫生,查验车票、核对铺位,提供舒适的乘车环境、维护车内公共秩序,并协助乘警保障旅客旅行安全。
列车员的职业特点有固定的工作模式、狭小的工作环境、不定时的饮食及在车上年复一年地工作、往返于同一条线路。
列车员能力要求:
1.具有良好的观察能力
良好的观察能力是客运服务人员的基本技能,是搞好优质服务的前提。在客运服务中,注意观察细小的事情,从中发现新情况、新问题,改进服务方式,或从细微的征兆中发现问题的本质,有效地防止各种事故的发生,保证旅客运输安全。
2.具有准确的判断力
列车客运服务工作经常会出现意想不到的新情况、新问题,特别是对突发事件的判断能够及时、准确,才能预防或制止各种事故的发生,保证旅客运输安全。
3.具有良好的记忆力
记忆是智力活动和能力提高的基础。客运服务人员必须对铁路的规章制度、技术业务、实际操作、列车到开时分等方面的知识必须记得牢,并能灵活运用,才能对旅客的询问对答如流。
4.具有较高的理解能力
客运服务人员的理解能力有两个方面:一是表现在对铁路规章制度、操作技能知识的理解,理解透彻才能掌握运用。二是表现在尊重旅客,对旅客的心理需求多一分理解,才能有耐心、热心去为旅客服务。
5.具有较强的表达能力
列车员同旅客进行语言交流,直接反映服务态度和服务水平,因此需要较强的口语表达能力,而口才又是人类生活中应用最普遍而最难能可贵的技术或艺术。
6.具有较强的人际交往能力
旅客列车每天有各种各样的旅客,他们的性格、爱好、兴趣各不相同,旅行需求不同,列车员同他们处理好关系是十分重要的,因为这关系到对你的工作的评价,直接反映服务质量。如果与旅客发生争吵,不仅反映一个人的工作能力不强,而且影响个人形象,也影响铁路的声誉。
参考资料:百度百科-列车员
(2)全月工作时间按180 h掌握(包括乘务工作时间和参加机车检修工作时间);
(3)在本段休息时间不应少于16 h;
(4)外段调休时间不得少于5h,而驻班休息时间不得少于10 h。轮乘制外段换班继乘休息时间不得少于8 h ;
(5)实行轮乘制的机车乘务员每月应有1~2次48~72 h的大休班时间。