如题所述
HP打印机出现"Scanner Error 12"是扫描组件硬件报错的原因,解决方法为:
重启打印机，看是否恢复正常；
如果不行，关机断电静置半小时，断开连接电脑的所有数据线和电源线。半小时后重新开机，如果打印机可以就绪并且能正常打印，说明就没问题了。
如果还是出现这个报错，可以考虑升级打印机的固件，不过升级打印机固件有一定风险，建议联系hp售后相关人员操作，升级过程不能断电，不能有人使用打印机，如果升级失败，有损坏主板风险。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2013-06-14
您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
hp laserjet m1005一体机显示soanner Error 12，通过代码信息来看是打印机扫描头的硬件故障提示。
重启打印机看打印机是否能就绪，如果还是不行，
建议您联系当地维修中心，由专业的维修人员帮您现场检查维修一下。您可以通过以下链接：
查询当地的维修中心联系方式。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。本回答被提问者和网友采纳
hp laserjet m1005一体机显示soanner Error 12，通过代码信息来看是打印机扫描头的硬件故障提示。
重启打印机看打印机是否能就绪，如果还是不行，
建议您联系当地维修中心，由专业的维修人员帮您现场检查维修一下。您可以通过以下链接：
查询当地的维修中心联系方式。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。本回答被提问者和网友采纳
第2个回答 2013-06-14
提示扫描头出错。一般情况是扫描头的齿轮的润滑度不够，用棉签点一点儿机油，机器就能完全正确运行了。不懂怎么打开扫描板的建议不去拆开。郑州东田
