如题所述
如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，您可登陆手机营业厅－客服服务－宽带报障进行反馈，我们会尽快与您取得联通。
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，您可登陆手机营业厅－客服服务－宽带报障进行反馈，我们会尽快与您取得联通。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-12-16
尊敬的用户，您好！感谢您对电信的支持！
猫和无线路由器连接设置如下：
第一步，按照路由器和猫的连接方式，将线路连接好。
第二步，在浏览器中输入在路由器看到的地址，一般是192.168.1.1。
然后进入，输入相应的帐号跟密码，一般新买来的都是admin 确实后进入操作界面。
由于光纤猫与无线路由器的地址相同，会造成冲突，所以要对路由器的地址进行修改，在网络参数中，对LAN口进行设置修改IP地址如图，点击保存，重启路由器。
第三步点击设置向导，
点击下一步，进入上网方式设置，我们可以看到有三种上网方式的选择，如果你家是拨号的话那么就用PPPoE。动态IP一般电脑直接插上网络就可以用的，上层有DHCP服务器的。静态IP一般是专线什么的，也可能是小区带宽等，上层没有DHCP服务器的，或想要固定IP的。因为我拨号所以选择pppoe。（建议您选择让路由器自动选择上网方式）
选择PPPOE拨号上网就要填上网帐号跟密码，这个应该大家都明白，开通宽带都会有帐号跟，填进去就OK
然后下一步后进入到的是无线设置，我们可以看到信道、模式、安全选项、SSID等等，一般SSID就是一个名字，你可以随便填，然后模式大多用11bgn.无线安全选项我们要选择wpa-psk/wpa2-psk,这样安全，免得轻意让人家破解而蹭网。
下一步就设置成功
点击完成，路由器会自动重启，这时候你耐心等待吧。成功后出现的界面。
希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！
本回答被网友采纳第2个回答 2019-08-27
如宽带无法上网，首先请确认宽带是否因欠费暂停，如是，请先进行充值；
如非欠费导致移动宽带出现故障，建议从以下方式操作：
重启光猫，并把光纤接头重新插紧后再上网测试；
判断光猫指示灯状态，如WAN指示灯在端口与猫连接正常时是常亮或闪烁；
去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器；
如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障。
如非欠费导致移动宽带出现故障，建议从以下方式操作：
重启光猫，并把光纤接头重新插紧后再上网测试；
判断光猫指示灯状态，如WAN指示灯在端口与猫连接正常时是常亮或闪烁；
去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器；
如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障。
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第3个回答 2013-11-19
您好：
你的连接和设置是否正确，如果正确那你的宽带可能MAC地址绑定了，你可以把电脑的MAC地址克隆到路由器里进行测试。
希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们。
你的连接和设置是否正确，如果正确那你的宽带可能MAC地址绑定了，你可以把电脑的MAC地址克隆到路由器里进行测试。
希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们。
第4个回答 2018-07-31
您好
如果直接连接宽带猫可以上网，可能是您的连接或设置不正确， 您可以根据路由器的使用说明重新连接并设置试一下。本回答被网友采纳详情
如果直接连接宽带猫可以上网，可能是您的连接或设置不正确， 您可以根据路由器的使用说明重新连接并设置试一下。本回答被网友采纳详情
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