如题所述
投诉航空公司,是可以通过中国民用航空局官网中罗列的各民航地区管理局的通信地址或电子邮箱来投诉,以下举例出5个民航地区管理局的地址和邮箱。
1、民航华北地区管理局:举报受理通信地址,北京市朝阳区首都机场路10号,邮编100621;举报受理电子邮箱地址,caachbjb@126.com。
2、民航东北地区管理局:举报受理通信地址,辽宁省沈阳市大东区小河沿路3号,邮编110043;举报受理电子邮箱地址,dbmhykzx@163.com。
3、民航华东地区管理局:举报受理通信地址,上海市长宁区迎宾二路300号,邮编200335;举报受理电子邮箱地址,caacec@163.com。
4、民航中南地区管理局:举报受理通信地址,广东省广州市白云区云霄路163号,邮编510405;举报受理电子邮箱地址,caac201@126.com。
5、民航西南地区管理局:举报受理通信地址,四川省成都市双流区胜利镇云岭路8号,邮编610200;举报受理电子邮箱地址,ysc_xn@caac.gov.cn。
参考资料来源:中国民用航空局-消费者投诉
如果在搭乘航班出行的过程中,遇到飞机延误、取消、超售,或托运行李损坏、延误、丢失,可以通过第三方投诉维权平台"Fedup受够了"提交投诉。针对不同类型的投诉,Fedup的航空专家与法务团队,会介入处理,协助向航空公司争取应得的赔偿,维护您的合法权益。
2、国航投诉渠道:
旅客投诉联系方式:
邮件地址:customer_relations@airchina.com
邮寄信箱:北京市顺义区天竺空港经济开发区天柱西路16号4层4004室中国国际航空股份公司 产品服务部客户关系维护中心 邮编:101312
投诉电话/传真:(+86-10)59036666 | 95583
工作时间:周一至周五早8:30至晚20:00
由于电话线路紧张,在您拨通我们的投诉电话后可能会有较长的等待时间。为了避免由此给您造成的不便,我们建议您通过电子邮件、在线意见反馈或普通信函的方式反映您所遇到的问题,我们会及时进行处理并与您取得联系。谢谢您的理解!
3、南航投诉渠道:
投诉与建议
国内拨打:4006695539-1-9
海外拨打:+86-4006695539-1-9
服务时间:7×24
服务内容:投诉与建议。本回答被网友采纳
1、直接联系航空公司。
每个航空公司的网站上都会有一些客服联系信息(可以在“帮助”或“联系我们”一栏下面找找),通常会有电话号码或在线表格需要填写。我建议你填写表格,因为填写表格能够让你有机会理清思路并整理好相关文件(你将需要航班与确认编号)。文字要简短、礼貌。填写完后,你就可以等待数天看航空公司是否作出回应。
2、电子邮件投诉
如果通过网站航空公司网站的投诉表格,无法等到回应,可以发送一封关于对航空公司的投诉建议电子邮件,然后再打电话到航空公司确认的。邮箱及电话可通过航空公司官网上的信息查找的。
简介:
航空公司(Airlines)是指以各种航空飞行器为运输工具,以空中运输的方式运载人员或货物的企业。国际民航组织(英文:International Civil Aviation Organization,简称ICAO)是联合国属下专责管理和发展国际民航事务的机构。国际民用航空组织为全球各航空公司指定的三个字母的ICAO航空公司代码。国际民航组织还是国际范围内制定各种航空标准以及程序的机构,以保证各地民航航空公司运作的一致性。大部分的国际航空公司都是国际航空运输协会(简称IATA)的成员,以便和其它航空公司共享连程中转的票价、机票发行等等标准。国际航空运输协会为全球各航空公司指定的两个字母的IATA航空公司代码,但是有许多地区性的航空公司或者低成本航空公司并非国际航空运输协会的成员。各大航空公司通常已经在国际民航组织登记自己的呼号。呼号通常都是航空公司的名称,但也有例外的,再在呼号后加上航班编号,一些满载的大型航机会在呼号后再加上HEAVY(Cathay-seven-one-seven-heavy),让航空管制员知道该航班特重,不能执行一些指令(像保持低速、飞到更高高度等等)。
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