我买了一张广州东站的票,请问可以在广州火车站退票吗?谢谢。
旅客在办理退票时,只能在火车票票面的始发站或售票站办理。也就是说,在广州火车站可以办理所有发站为“广州”的车票的退票手续,也可以办理所有售票站为“广州站售”的车票的退票手续。即广州火车站只能办理发站为“广州”、“广州站售”的退票,而发站为“广州东”的需在广州东站办理退票。 退票须在开车前办理 实名制车票改签、退票须在列车开车前办理,旅客须持与票面身份信息一致的有效身份证件,前往火车站指定的退票窗口办理退票或改签。购票后丢失或未携带有效身份证件的持票旅客,须在车站公安制证窗口办理临时身份证明,并凭临时身份证明办理始发改签、退票、中转签证验证手续。 铁路工作人员将核实车票票面身份信息与有效身份证件的一致性,不一致的不能办理退票手续。退票将核收票面价格20%的手续费。 旅客购买实名制车票,在始发站不能按票面指定日期车次乘车时,在列车有能力的情况下可办理一次提前或改晚乘车签证手续。 因旅客原因退票、改签时,退票时间不晚于开车前6小时(团体旅客办理退票必须在开车前48小时),改签车票不晚于开车前。 在试行车票实名制的车站中途下车签证、中转签证时,按车票实名制相关规定办理。
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